Estudio de mejora de los procesos del área logística de la empresa América Móvil Perú S.A.C. durante los años 2015 al 2019 enfocados a la reducción del gasto total de operación

Abstract

En el año 2015 el entorno por el que atravesaba la empresa América Móvil Perú S.A.C. era de alta competencia la cual generó una guerra de precios que afectó a los operadores de telecomunicaciones reduciendo drásticamente sus niveles de rentabilidad. Bajo esta coyuntura, la empresa venía perdiendo puntos de EBITDA de manera dramática y al no encontrar el remedio por la vía de recuperar los ingresos, inició una búsqueda de opciones o proyectos en cada área que se plantearan como uno de los objetivos más importantes de cada una en el año en curso y los venideros. En el año 2011 América Móvil Perú (Claro) se había fusionado con la empresa Telmex Perú, del mismo grupo empresarial, proveedor de servicios fijos de telecomunicaciones. Como parte de esta fusión, y posterior absorción, Claro hereda de Telmex un predio de 35 000 m2 ubicado en la avenida El Sol del distrito de Villa El Salvador. En este predio funcionaban los almacenes de la empresa Telmex y esta operación era administrada por un tercero. Es así que, desde el área de logística, que incluía la administración de los almacenes y la distribución, se presenta a la dirección general un proyecto de ahorro consistente en dejar las instalaciones físicas de la empresa Ransa en la ciudad de Lima y trasladar todos los inventarios almacenados en ella a un nuevo almacén que la empresa debiera construir en el predio de Villa El Salvador. Esta propuesta traería el ahorro de 3 millones de dólares anuales que era el costo que para Claro representaba Ransa en Lima. Adicionalmente, serían revisados todos los procesos de almacenamiento y distribución encontrándose oportunidades que fueron aprovechadas para su mejora con los consecuentes ahorros que estas significaron. La inversión requerida para la construcción e implementación de ese almacén fue de 3 000 000 de dólares. Es decir, el CAPEX reemplazó al OPEX en la búsqueda del objetivo. Los gastos totales de logística que, en el año 2014, habían alcanzado a ser aproximadamente 104 000 000 de soles terminaron el año 2019 en un monto de gasto total de 53 000 000 de soles, como resultado de las mejoras implementadas.

During the year 2015, the environment surrounding America Movil Peru S.A.C. was characterized by high competition which generated a price war that affected all telecommunications operators and reduced drastically their levels of profitability. Under these circumstances, the company had been losing EBITDA points dramatically. Not being able to find the remedy through the income recovery option, America Movil initiated a search of options and projects within each department, that would become the main focus of each team during the ongoing year and the years to come. In 2011 America Movil Peru (Claro) merged with Telmex Peru, company owned by the same enterprise group, telecommunications fixed services supplier. As a result of this merge, and later absorption, Claro inherits from Telmex a property of almost 35 000 sqmts located at Avenida El Sol in the district of Villa El Salvador, where Telmex warehouses were operating managed by a third-party vendor. For this reason, the logistics department, whose duties included warehouses administration and distribution, proposed to the general management a savings project consisting of removing all inventories in the Ransa facilities and relocating them in a new warehouse that Claro would build at the newly obtained property in Villa El Salvador. This proposal would bring annual savings of about 3 000 000 US dollars that was the cost that Ransa represented to Claro in Lima operation. Additionally, all warehousing and distribution processes would be reviewed finding in them improvement opportunities that were put into effect with the consequent savings they provided. The required investment for the construction and implementation of this warehouse was 3 000 000 US dollars. That means that OPEX was replaced by CAPEX in search of the objective. The total logistics expenses, that at the end of the year 2014 had reached 104 million soles, became a total of 53 million soles by the end of the year 2019, as a result of all the implemented improvements.