“Gestión de calidad y servicio al cliente en la empresa Café Perú, Callao, 2018”

dc.contributorBarrutia Barreto, Israel
dc.creatorRojas Romero, Marianella Giovanna
dc.date.accessioned2018-11-29T15:20:43Z
dc.date.available2018-11-29T15:20:43Z
dc.date.created2018-11-29T15:20:43Z
dc.date.issued2018
dc.identifierhttps://hdl.handle.net/20.500.12692/23223
dc.description.abstractEl principal objetivo de este proyecto de investigación consiste en determinar la relación existente entre la gestión de calidad y el servicio al cliente en la empresa Café Perú, Callao, 2018. Es un estudio hipotético deductivo, aplicado, de diseño no experimental- transversal y correlacional descriptivo. La población estudiada fueron los clientes del Café Perú ubicado en Minka – Callao. La muestra del estudio estuvo conformada por 73 clientes. Posteriormente, al procesarse los datos e interpretarlos, se decretó que, efectivamente, hay relación directa entre la gestión de calidad y el servicio al cliente en la empresa Café Perú, Callao, 2018.
dc.languagespa
dc.publisherUniversidad César Vallejo
dc.publisherPE
dc.rightshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rightsAtribución 4.0 Internacional
dc.sourceUniversidad César Vallejo
dc.sourceRepositorio Institucional - UCV
dc.subjectGestión de Calidad
dc.subjectServicio al Cliente
dc.subjectPlanificación de Calidad
dc.title“Gestión de calidad y servicio al cliente en la empresa Café Perú, Callao, 2018”
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesis


Este ítem pertenece a la siguiente institución