Taller de gestión pedagógica en la calidad del servicio de una institución educativa de Guayaquil-2018

Abstract

La presente investigación tiene como objetivo principal, determinar la aplicación de un taller de gestión pedagógica en la calidad del servicio en una institución educativa de Guayaquil - 2018. Este trabajo de investigación es de tipo experimental, se trabajó con una muestra de 15 docentes de la institución educativa. La elección de las unidades de muestra se ha realizado mediante el muestreo no probabilístico, la técnica que se utilizó en la presente investigación es la observación y como instrumento un cuestionario para evaluar la calidad del servicio de los docentes. Los resultados de la investigación indican que la aplicación de un taller de gestión pedagógica mejora significativamente la calidad del servicio en la escuela de educación básica “Rommel Mosquera Jurado” durante el año escolar 2018, obteniendo una “tc” calculada superior al valor de la tabla en un nivel de 0,05 (41,300).