Diseño de un portafolio de servicios de consultoría para el sector salud en Bucaramanga y su área metropolitana

Abstract

El servicio de consultoría es un agente facilitador en el fortalecimiento y desarrollo de la competitividad, proporciona ayuda durante la elaboración de diversas tareas, procesos o estructuras y pretende la adaptabilidad y la integración de los diferentes escenarios a los que hoy en día se enfrentan las diversas organizaciones del país, de las que no son ajenas las más de 8000 Instituciones Prestadoras de Salud – IPS- con que cuenta actualmente Colombia, quienes deben afrontar los nuevos desafíos para mantenerse en un mercado altamente dinámico. Para esta monografía se planteó como objetivo diseñar un portafolio de servicios de consultoría para el sector salud en Bucaramanga y su Área Metropolitana, a través de una metodología de tipo descriptivo que comprendió 3 etapas en las que se identificaron las necesidades actuales del sector salud en Colombia mediante una revisión de literatura y un instrumento de priorización, se realizó el estudio comercial sobre las empresas de consultoría en salud con alcance internacional, nacional y regional por medio de un benchmarking como método de recopilación y monitoreo de indicadores clínicos y operativos de una organización, para finalmente diseñar un portafolio de servicios dirigido a las IPS medianas de naturaleza jurídica privada ubicadas en Bucaramanga y su Área Metropolitana. Este trabajo es una estrategia de mercado que facilita la competitividad de las IPS, el mejoramiento de los procesos internos y aporta al fortalecimiento de la cultura organizacional.

The consulting service is a facilitating agent in the strengthening and development of competitiveness, provide help during the development of various tasks, processes or structures and the purport the adaptability and integration of the different scenarios which nowadays the different organizations in the country are facing. This situation is not strange for more than 8000 Health Services Provider Institutions – HSPI- that Colombia has, which must face the new challenges to stay in a highly dynamic market. For this monography was proposed as main objective to design a portfolio of consulting services for the health system in Bucaramanga and its Metropolitan Area, through a descriptive methodology that included 3 stages in which the current needs of the health sector in Colombia were identified through a literature review and a prioritization instrument, it was carried out a commercial study on health consulting companies with international, national and regional scope through benchmarking as a method of compiling and monitoring clinical and operational indicators of an organization to finally design a portfolio of services aimed at medium-sized HSPI of a private legal organization located in Bucaramanga and its Metropolitan Area. This work is a market strategy that facilitates the competitiveness of the HSPI, the improvement of internal processes and contributes to the strengthening of the organizational culture.