187 p. Cd.RESUMEN Título: Diseño de un programa de inducción, reinducción y capacitación del talento humano para el área técnica de control fiscal de la Contraloría Departamental del Cesar. Autores: Angie Daniela Ríos Osorio Palabras claves: Inducción, Reinducción, capacitación, Socialización, Control Fiscal, Componentes y Caracterización. Descripción: En este trabajo de prácticas empresariales se diseña un Programa de Inducción, Reinducción y Capacitación a través de un manual el cual contiene todos los componentes asociados a este proceso, el cual va dirigido a los funcionarios del Área Técnica del Control Fiscal de la Contraloría Departamental del Cesar. Para la elaboración de este manual fue necesario caracterizar los elementos documentados por la entidad, es decir identificar cuales documentos del programa contenían y cuáles no, para así desarrollar aquellos que no tenían documentados, esto se hizo mediante un instrumento de lista de chequeo. Los datos analizados sugieren que la entidad tiene una necesidad de poseer un manual que contenga los componentes asociados al programa de Inducción, Reinducción y Capacitación para así dar una orientación al nuevo funcionario que ingresa por primera vez a la entidad. Este instrumento permitirá a la entidad facilitar el proceso de inducción, reinducción y capacitación, es decir allí se encuentra toda la información relacionada con los aspectos organizacionales, el objeto social de la entidad, los beneficios que se le ofrecen a los funcionarios y las funciones del puesto de trabajo, lo que generara en los empleados identificación con la entidad y desarrollo de habilidades gerenciales y de servicio público. En este trabajo, también se elaboraron los formatos necesarios para el adecuado funcionamiento del Programa de Inducción, Reinducción y Capacitación, lo cual la entidad podrá utilizar para las respectivas evaluaciones del proceso.CONTENIDO Pág. RESUMEN 15 ABSTRACT 17 INTRODUCCIÓN 18 1. IDENTIFICACION 20 1.1 TITULO 20 1.2 AUTORES 20 1.3 DIRECTORA 20 2. EL PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN 21 2.1 DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA 21 2.2 FORMULACIÓN DEL PROBLEMA 21 3. OBJETIVOS 22 3.1 GENERAL 22 3.2 ESPECÍFICOS 22 4. JUSTIFICACIÓN 23 5. DELIMITACIÓN 24 5.1 CONCEPTUAL 24 5.2 ESPACIAL O GEOGRÁFICA 25 5.3 TEMPORAL O HISTÓRICA 25 6. MARCO TEORICO 26 6.1 ANTECEDENTES TEÓRICOS 26 6.2 BASES TEÓRICAS 34 6.3 BASES LEGALES 44 7. METODOLOGÍA 46 7.1 POBLACIÓN 46 7.2 MUESTRA 46 7.3 DISEÑO METODOLÓGICO 46 7.4 TÉCNICAS DE RECOLECCIÓN DE DATOS 47 7.4.1 Primaria 47 7.4.2 Secundarias 48 8. RECURSOS 49 8.1 HUMANOS 49 8.2 FÍSICOS 49 8.3 FINANCIEROS 50 8.4 INSTITUCIONALES 50 9. PLAN DE TRABAJO Y CRONOGRAMA 51 10. CARACTERIZAR EL PROGRAMA DE INDUCCIÓN, REINDUCCIÓN Y CAPACITACIÓN DEL TALENTO HUMANO EN EL ÁREA TÉCNICA DEL CONTROL FISCAL DE LA CONTRALORÍA DEPARTAMENTAL DEL CESAR 52 10.1 INDUCCIÓN 52 10.2 REINDUCCIÓN 56 10.3 CAPACITACIÓN 57 11. MANUAL DE INDUCCIÓN, REINDUCCIÓN Y CAPACITACIÓN PARA EL ÁREA TÉCNICA DEL CONTROL FISCAL DE LA CONTRALORÍA DEPARTAMENTAL DEL CESAR 59 11.1 PORTADA 59 11.2 INTRODUCCIÓN 61 11.3 ALCANCE 62 13.4 OBJETIVO 63 13.5 PROCEDIMIENTOS 63 13.5.1 Procedimiento de la inducción 63 13.5.1.1 Definición 63 13.5.1.2 Objetivo 64 13.5.1.3 Alcance 64 13.5.1.4 Documentos relacionados 65 13.5.1.4.1 Institucionales 65 13.5.1.4.2 Externos 65 13.5.1.5 Responsable 66 13.5.1.6 Bloque de actividades 66 13.5.1.7 Formatos 67 13.5.1.8 Contenido sugerido 67 13.5.1.8.1 Aspectos organizacionales 67 13.5.1.8.1.1 Bienvenida 67 13.5.1.8.1.2 ¿Quiénes Somos? 69 13.5.1.8.1.3 Misión 69 13.5.1.8.1.4 Visión 69 13.5.1.8.1.5 Objetivo misional de la contraloría 70 13.5.1.8.1.6 Política Control Preventivo Cero Papel 70 13.5.1.8.1.6.1 Fotocopiar e imprimir doble cara 71 13.5.1.8.1.6.2 Reducir el tamaño de los documentos al imprimir o fotocopiar 71 13.5.1.8.1.6.3 Elegir el tamaño y fuente pequeños 72 13.5.1.8.1.6.4 Configuración correcta de las páginas 72 13.5.1.8.1.6.5 Revisar y ajustar los formatos 72 13.5.1.8.1.6.6 Lectura y corrección en pantalla 73 13.5.1.8.1.6.7 Evitar copias e impresiones innecesarias 73 13.5.1.8.1.6.8 Guardar archivos no impresos en el computador 73 13.5.1.8.1.6.9 Conocer el uso correcto de impresoras y fotocopiadoras 74 13.5.1.8.1.6.10 Reutilizar el papel usado por una cara 74 13.5.1.8.1.6.11 Reciclar 74 13.5.1.8.1.7 Políticas de tecnología de la información y comunicación 74 13.5.1.8.1.8 Política de uso para equipos de cómputo de escritorios portátiles y dispositivos móviles 75 13.5.1.8.1.8.1 Del uso de los equipos de cómputo de escritorio y portátiles. 75 13.5.1.8.1.9 Política de soporte a los usuarios de las tic 76 13.5.1.8.1.10 Política de relación con la infraestructura de terceros 77 13.5.1.8.1.11 Política de gestión del riesgo tic 77 13.5.1.8.1.12 Política de incorporación al cumplimiento obligatorio 77 13.5.1.8.1.13 Política de protección del medioambiente 77 13.5.1.8.1.14 Política de manejo y protección de la información 77 13.5.1.8.1.15 Uso de los sistemas de cómputo 78 13.5.1.8.1.16 Políticas del uso de correo electrónico 79 13.5.1.8.1.17 Política de seguridad y salud en el trabajo 79 13.5.1.8.1.18 Políticas de bienestar social 80 13.5.1.8.1.19 Reglas y procedimientos internos 82 13.5.1.8.1.19.1 Reglamentación 82 13.5.1.8.1.20 Lo que usted debería saber de la organización. 84 13.5.1.8.1.20.1 Horario de trabajo 84 13.5.1.8.1.20.2 Periodo de descanso 85 13.5.1.8.1.20.3 Faltas al trabajo 86 13.5.1.8.1.20.4 Registros y controles 87 13.5.1.8.1.21 Prevención de accidentes laborales 87 13.5.1.8.1.21.1 Afiliación al sistema de seguridad social 89 13.5.1.8.1.21.2 COPPAST 89 13.5.1.8.1.21.3 Accidentes e incidentes 89 13.5.1.8.1.22 Supervisión 90 13.5.1.8.1.23 Lugar de trabajo 90 13.5.1.8.1.24 Lugares y utilización de movimientos 92 13.5.1.8.1.25 Derechos y deberes del servidor público 92 13.5.1.8.1.26 Código de integridad 98 13.5.1.8.1.26.1 Principios de integridad 98 13.5.1.8.1.26.2 Valores éticos 99 13.5.1.8.1.26.3 Directrices éticas 101 13.5.1.8.1.27 Procedimiento de seguridad y salud en el trabajo 103 13.5.1.8.1.27.1 Sistema de seguridad y salud en el trabajo 103 13.5.1.8.1.28 Asignación y comunicación de responsabilidades y autoridad 106 13.5.1.8.1.28.1 Dirección general 106 13.5.1.8.1.28.2 Nivel Directivo de la entidad 110 13.5.1.8.1.28.3 Servidores y servidoras 111 13.5.1.8.1.28.4 Comité paritario de seguridad y salud en el trabajo COPASST 112 13.5.1.8.1.29 Formación y toma de conciencia (Capacitación y entrenamiento) 114 13.5.1.8.1.30 Administración de los riesgos 115 13.5.1.8.1.30.1 Visitantes, Comunidad y Autoridad 115 13.5.1.8.1.30.2 Subprograma de seguridad industrial 116 13.5.1.8.1.30.3 Subprograma de Medicina Preventiva y del Trabajo 118 13.5.1.8.1.31 Verificación, evaluación, y seguimiento del sistema 120 13.5.1.8.1.31.1 Auditorías internas 120 13.5.1.8.1.31.2 Distribución Física de las instalaciones que utiliza el nuevo funcionario 120 13.5.1.8.2 Objeto social de la entidad 121 13.5.1.8.2.1 Portafolio de servicios 121 13.5.1.8.2.2 ¿A quiénes controla la entidad? 122 13.5.1.8.2.3 ¿Qué es el control fiscal y sus objetivos? 123 13.5.1.8.2.4 Quienes controlan a la Entidad 124 13.5.1.8.2.4.1 Objetivo 124 13.5.1.8.2.4.2 Función de la Auditoría 124 13.5.1.8.3 Beneficios ofrecidos 125 13.5.1.8.3.1 Plan de bienestar social y de estímulos 125 13.5.1.8.3.2 Programa de bienestar 125 13.5.1.8.3.3 Actividades programadas 125 13.5.1.8.3.4 Sistemas de Estímulos 126 13.5.1.8.3.5 Desarrollo del sistema de estímulos 126 13.5.1.8.3.6 Fundamentos del sistema de Estímulos 126 13.5.1.8.3.7 Programa de incentivos 126 13.5.1.8.3.8 Otorgamiento de incentivos 127 13.5.1.8.3.9 Programa de prestaciones sociales que ofrece la entidad 127 13.5.1.8.3.9.1 Vacaciones 128 13.5.1.8.3.9.2 Prima de vacaciones 131 13.5.1.8.3.9.3 Bonificación por recreación 132 13.5.1.8.3.9.4 Prima de navidad 134 13.5.1.8.3.9.5 Prima de servicios 135 13.5.1.8.3.9.6 Bonificación por año de servicio 136 13.5.1.8.3.9.7 Auxilio de cesantías 136 13.5.1.8.3.9.8 Anticipo de cesantías 139 13.5.1.8.3.10 Programa de entrenamiento 140 13.5.1.8.3.10.1 Población objetivo 140 13.5.1.8.3.10.2 Acciones de capacitación 140 13.5.1.8.3.10.3 Políticas de capacitación 140 13.5.1.8.3.11 Relaciones 142 13.5.1.8.3.11.1 Presentación con los superiores y compañeros de trabajo 142 13.5.1.8.3.12 Deberes del nuevo funcionario 143 13.5.1.8.3.12.1 Responsabilidades básicas del nuevo funcionario 143 13.5.2 Procedimiento reinducción 172 13.5.2.1 Definición 172 13.5.2.2 Objetivo 173 13.5.2.3 Alcance 173 13.5.2.4 Responsable 173 13.5.2.5 Bloque de actividades 173 13.5.2.6 Formatos 174 13.5.2.7 Contenido Sugerido 174 13.5.3 Procedimiento capacitación 175 13.5.3.1 Definición 175 13.5.3.2 Objetivo 175 13.5.3.3 Alcance 175 13.5.3.4 Responsable 175 13.5.3.5 Bloque de actividades 175 13.5.3.6 Formatos 176 13.5.3.7 Contenido sugerido 176 14. ELABORAR LOS FORMATOS REQUERIDOS PARA EL ADECUADO FUNCIONAMIENTO DEL PROGRAMA DE INDUCCIÓN, REINDUCCIÓN Y CAPACITACIÓN 177 14.1 FORMATO DE LA PLANEACIÓN DE LA INDUCCIÓN, REINDUCCIÓN Y CAPACITACIÓN 177 14.2 FORMATO LISTADO DE ASISTENCIA 178 14.3 FORMATO DE EVALUACIÓN DE LA INDUCCIÓN Y REINDUCCIÓN 179 ANEXOS 185Ej. 1ABSTRACT Title: Design of a program of induction, reinduction and training of human talent for the technical area of fiscal control of the Departmental Comptroller's Office of Cesar. Authors: Angie Daniela Ríos Osorio Keywords: Induction, Reinfection, Training, Socialization, Fiscal Control, Components and Characterization. Description: In this work on business practices an Induction, Reinvention and Training Program is designed through a manual which contains all the components associated with this process, which is aimed at the officials of the Tax Control Technical Area of the Comptroller's Office Departmental of Cesar. For the elaboration of this manual, it was necessary to characterize the elements documented by the entity, that is, to identify which program documents contained and which did not, in order to develop those that were not documented, this was done through a checklist instrument. The analyzed data suggest that the entity has a need to have a manual containing the components associated with the Induction, Reinvention and Training program in order to provide guidance to the new official who enters the entity for the first time. This instrument will allow the entity to facilitate the process of induction, reinduction and training, that is, there is all the information related to the organizational aspects, the corporate purpose of the entity, the benefits offered to the officials and the functions of the entity. job, which will generate in the employees identification with the entity and development of managerial and public service skills. In this work, the necessary formats for the proper functioning of the Induction, Reinvention and Training Program were also elaborated, which the entity will be able to use for the respective evaluations of the process.