Estudio piloto para establecer la asociación entre estancia hospitalaria y la satisfacción con los cuidados de enfermería en una institución de salud de Bucaramanga, 2014

Abstract

Hospital stay The satisfaction related to nursing care received by patients at a Health Services Provider Institution in Bucaramanga, Colombia, is evaluated in a pilot study and aims to establish whether their level of perception is related to the duration of the hospital stay. Objective: To establish the association between the hospital stay and the perception of satisfaction with nursing care in a pilot study with 200 hospitalized patients from a Health Services Provider Institution of Bucaramanga in 2014. Methodology: Study of a quantitative, cross-sectional, analytical approach. A pilot study was conducted with a sample of 200 patients hospitalized at Los Comuneros Hospital Universitario in Bucaramanga, Colombia. The information was collected through the CUCACE (Nursing Care Quality Questionnaire) instrument in the NSNS (The Newcastle Satisfaction with Nursing Scales) dimension of satisfaction with care. Results: The perception of satisfaction with nursing care was positive for 85.5% of the patients, an overall score of 86.8. Nursing care aspects were identified with higher and lower scores. The results of the association measure RP of 0.9, CI (0.8 to 1.0) and p value of 0.09, show that there is no association between length of hospital stay and level of satisfaction with the nursing care perceived by the patients in the pilot sample. Discussion: There was no association between the length of hospital stay and the level of satisfaction with nursing care. The pilot study provided useful information for the planning and management of nursing care. According to the observed trend, it is suggested to carry out satisfaction measurement surveys on the day of discharge from the patient. However, these results are considered preliminary and inconclusive due to the size of the sample. It is recommended for further studies; continue to inquire about the association with other sociodemographic variables.

Se evalúa en un pilotaje la satisfacción relacionada con los cuidados de enfermería recibidos por los pacientes en una Institución Prestadora de Servicios de Salud IPS de Bucaramanga – Colombia, y pretende establecer si su nivel de percepción guarda relación con la duración de la estancia hospitalaria. Objetivo: Establecer la asociación entre la estancia hospitalaria y la percepción de satisfacción con los cuidados de enfermería en un pilotaje con 200 pacientes hospitalizados en una IPS de Bucaramanga año 2014. Metodología: Estudio de abordaje cuantitativo, de corte transversal, analítico. Se realizó un piloto con una muestra de 200 pacientes hospitalizados. Se recolectó la información a través del instrumento CUCACE (cuestionario de calidad de cuidados de enfermería) Versión castellano del NSNS (The Newcastle Satisfaction with Nursing Scales) dimensión de satisfacción con los cuidados. Resultados: La percepción de satisfacción con los cuidados de enfermería fue positiva para el 85,5% de los pacientes, puntaje global 86,8. Se identificaron los aspectos del cuidado de enfermería con mayores y menores puntajes. Los resultados de la medida de asociación RP de 0,9, IC (0,8 a 1,0) y valor de p de 0,09, muestran que no existe asociación entre duración de la estancia hospitalaria y el nivel de satisfacción con los cuidados de enfermería percibido por pacientes en la muestra piloto. Discusión: No se halló asociación entre la duración de la estancia hospitalaria y el nivel de satisfacción con los cuidados de enfermería. Mediante el estudio piloto se obtuvo información útil para la planeación y la gerencia del cuidado de enfermería. De acuerdo con la tendencia observada, se sugiere realizar las encuestas de medición de satisfacción el día del alta del paciente. Sin embargo estos resultados se consideran preliminares y no concluyentes debido al tamaño de la muestra. Se recomienda para nuevos estudios, seguir indagando acerca de la asociación con otras variables sociodemográficas.