dc.contributorMora Franco, Héctor Hugo (Director de tesis)
dc.creatorFonseca Rivera, Julieth Corina
dc.creatorSánchez Buitrago, Heidy Juliet
dc.date.accessioned2016-06-24T21:43:49Z
dc.date.accessioned2016-06-24T21:45:56Z
dc.date.available2016-06-24T21:43:49Z
dc.date.available2016-06-24T21:45:56Z
dc.date.created2016-06-24T21:43:49Z
dc.date.created2016-06-24T21:45:56Z
dc.date.issued2015
dc.identifierhttps://repositorio.uptc.edu.co/handle/001/1473
dc.identifierTG CD A63.15 F676
dc.description.abstractEste trabajo pretende identificar las necesidades y expectativas de los usuarios del terminal de transportes terrestre de Duitama lo cual permitirá tener una visión más clara acerca del comportamiento de los usuarios frente a los servicios que el terminal le ofrece y de esta manera determinar el grado de satisfacción. Lo que se quiere hacer con el desarrollo de este proyecto, es generar alternativas de cambio que garanticen tanto la seguridad, como el manejo de mercados que se encuentran dentro del terminal de transportes, también el buen manejo de la empresas de transporte terrestre que prestan el servicio, generando una nueva forma de establecer una clasificación, más alta de las rutas, y el conocimiento por parte de las personas o de los usuarios, del personal trabajador de cada empresa. Esto con el fin de no concebir inconvenientes, en cuanto a la seguridad de los usuarios y en ocasiones el acoso por parte de las mismas empresas que ofrecen el servicio de viaje a diversas ciudades o pueblos.
dc.languagespa
dc.publisherUniversidad Pedagógica y Tecnológica de Colombia
dc.publisherFacultad de Ciencias Económicas y Administrativas, Escuela de Administración de Empresas
dc.rightshttps://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rightsAtribución-NoComercial 4.0 Internacional (CC BY-NC 4.0)
dc.rightshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.rightsCopyright (c) 2015 Universidad Pedagógica y Tecnológica de Colombia
dc.subjectTerminales de transportes - Duitama (Boyacá, Colombia)
dc.subjectTransporte terrestre - Estudio de casos
dc.subjectAdministración de Empresas - Tesis y disertaciones académicas
dc.titleEstudio de mercado para determinar el grado de satisfacción de los usuarios del terminal de transporte terrestre de Duitama
dc.typeTrabajo de grado - Pregrado


Este ítem pertenece a la siguiente institución