Humanización en la prestación del servicio de salud, en el área de prioritaria de una entidad privada de primer nivel

Abstract

El servicio al usuario es un tema relativamente nuevo, el cual ha venido tomando gran auge en la actualidad, de tal manera que las organizaciones coinciden frente a la importancia que representa una buena atención a sus clientes. No obstante, se hace necesario diseñar estrategias que identifiquen la percepción y la valoración que los clientes hacen de cada acto y gesto recibido a través de cada representante de la organización con la que se relaciona.