| dc.contributor | Zapata Eraso, Jaime Andrés | |
| dc.creator | Gutierrez Mora, Mario Alejandro | |
| dc.date.accessioned | 2018-09-20T15:59:27Z | |
| dc.date.accessioned | 2020-04-14T20:48:56Z | |
| dc.date.available | 2018-09-20T15:59:27Z | |
| dc.date.available | 2020-04-14T20:48:56Z | |
| dc.date.created | 2018-09-20T15:59:27Z | |
| dc.date.created | 2020-04-14T20:48:56Z | |
| dc.identifier | http://hdl.handle.net/10554/36883 | |
| dc.identifier | instname:Pontificia Universidad Javeriana | |
| dc.identifier | reponame:Repositorio Institucional - Pontificia Universidad Javeriana | |
| dc.identifier | repourl:https://repository.javeriana.edu.co | |
| dc.description.abstract | El Banco de Alimentos de Bogotá es una organización sin ánimo de lucro la cual posee una estructura que une al sector privado y la academia para dar atención a poblaciones vulnerables a través de la recolección, selección y distribución de alimentos, bienes y servicios. Estos bienes y servicios son donados o comprados para generar sinergia y entregarlos con responsabilidad para mejorar la calidad de vida de miles de beneficiarios.
Debido a la carencia de administración por parte de la organización en la gestión de sus donantes, el presente proyecto líder tiene como propósito plantear un nuevo sistema de administración de ventas para poder aumentar a ;500.000 personas que puedan gozar de los beneficios, bienes y servicios que suministra esta organización. Este proyecto tiene por objetivo responder la siguiente pregunta ¿Qué estrategia de fidelización en el área de donantes nos permitirá mantener nuestros donantes financieramente existentes y al mismo tiempo lograr vincular nuevos?
Este documento presenta una estrategia de administración de ventas que permite al Banco de Alimentos de Bogotá dar seguimiento comercial a las tareas y actividades que dan como resultado a la creación de valor para la fidelización de nuevos donantes y profundización de la relación con los donantes activos para mejorar su rendimiento financiero y sostenimiento a largo plazo. | |
| dc.language | spa | |
| dc.publisher | Pontificia Universidad Javeriana | |
| dc.publisher | Administración de Empresas | |
| dc.publisher | Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas | |
| dc.rights | Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional | |
| dc.rights | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ | |
| dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | |
| dc.rights | De acuerdo con la naturaleza del uso concedido, la presente licencia parcial se otorga a título gratuito por el máximo tiempo legal colombiano, con el propósito de que en dicho lapso mi (nuestra) obra sea explotada en las condiciones aquí estipuladas y para los fines indicados, respetando siempre la titularidad de los derechos patrimoniales y morales correspondientes, de acuerdo con los usos honrados, de manera proporcional y justificada a la finalidad perseguida, sin ánimo de lucro ni de comercialización. De manera complementaria, garantizo (garantizamos) en mi (nuestra) calidad de estudiante (s) y por ende autor (es) exclusivo (s), que la Tesis o Trabajo de Grado en cuestión, es producto de mi (nuestra) plena autoría, de mi (nuestro) esfuerzo personal intelectual, como consecuencia de mi (nuestra) creación original particular y, por tanto, soy (somos) el (los) único (s) titular (es) de la misma. Además, aseguro (aseguramos) que no contiene citas, ni transcripciones de otras obras protegidas, por fuera de los límites autorizados por la ley, según los usos honrados, y en proporción a los fines previstos; ni tampoco contempla declaraciones difamatorias contra terceros; respetando el derecho a la imagen, intimidad, buen nombre y demás derechos constitucionales. Adicionalmente, manifiesto (manifestamos) que no se incluyeron expresiones contrarias al orden público ni a las buenas costumbres. En consecuencia, la responsabilidad directa en la elaboración, presentación, investigación y, en general, contenidos de la Tesis o Trabajo de Grado es de mí (nuestro) competencia exclusiva, eximiendo de toda responsabilidad a la Pontifica Universidad Javeriana por tales aspectos. Sin perjuicio de los usos y atribuciones otorgadas en virtud de este documento, continuaré (continuaremos) conservando los correspondientes derechos patrimoniales sin modificación o restricción alguna, puesto que, de acuerdo con la legislación colombiana aplicable, el presente es un acuerdo jurídico que en ningún caso conlleva la enajenación de los derechos patrimoniales derivados del régimen del Derecho de Autor. De conformidad con lo establecido en el artículo 30 de la Ley 23 de 1982 y el artículo 11 de la Decisión Andina 351 de 1993, “Los derechos morales sobre el trabajo son propiedad de los autores”, los cuales son irrenunciables, imprescriptibles, inembargables e inalienables. En consecuencia, la Pontificia Universidad Javeriana está en la obligación de RESPETARLOS Y HACERLOS RESPETAR, para lo cual tomará las medidas correspondientes para garantizar su observancia. | |
| dc.rights | http://purl.org/coar/access_right/c_abf2 | |
| dc.subject | Fidelización de donantes | |
| dc.subject | Administración de ventas | |
| dc.subject | Mercadeo social | |
| dc.subject | Banco de alimentos | |
| dc.title | Propuesta de nueva estrategia de fidelización de donantes para el sostenimiento financiero del banco de alimentos de Bogotá | |
