Control al sobre endeudamiento en clientes de micro finanzas Banco de Bogotá

Abstract

"A través de este documento se busca dar una solución a una problemática que está viviendo el Banco de Bogotá ante clientes de estratos 1 y 2 que presentan endeudamiento, ya que muchas veces la entidad financiera no cuenta con la información suficiente para saber cuándo sus clientes se están endeudando ante entidades que no reportan los préstamos realizados a dichos clientes ante Cifin. En este documento brinda una respectiva solución, en la cual se realiza una investigación para saber si dicha propuesta es viable. De igual forma se presentan una solución simple en la cual se busca ahorro de costos, facilidad de operatividad y que no genere incomodidad en los clientes. Para esto se propone una alternativa de cobro de créditos suministrados a clientes de estratos 1 y 2 que se realice de forma semanal, cabe aclarar que el cobro y el pago es opcional. Esta solución se brinda con el único fin de controlar el sobre endeudamiento en los clientes mencionados, ya que en la mayoría de ocasiones estos clientes viven del día a día, por lo cual recurren a los vulgarmente conocidos ""Gota a Gota"". Estas son personas o entidades que prestan dineros a toda clase de personas, pero los intereses son altos en comparación a los ofrecidos por entidades financieras, los clientes recurren a estas personas o entidades debido a que estos no solicitan documentación necesaria para confirmar que las personas tienen fondos para responder por los préstamos otorgados. Las entidades financieras están en búsqueda de una solución para controlar este endeudamiento de los clientes con dichas personas u organizaciones y que se enfoquen en cumplir con los dineros aprobados. Como había mencionado al principio la solución es el cobro semanal para de esta forma tener registro y seguridad de que los clientes se encuentran al día en el pago de sus obligaciones, pero también se propone que la entidad financiera brinde tarjetas de ahorro para este tipo de clientes, con el único fin de enseñar la cultura de ahorro. Con las tarjetas de ahorro es mucho más fácil garantizar que los clientes cuentan con los dineros para cumplir con sus obligaciones. Ante esta solución se realizó un estudio a través de encuestas, en el cual se logra confirmar que las personas están de acuerdo con la solución propuesta, y que de igual forma les interesa la idea de que se briden tarjetas de ahorro ante préstamos obtenidos. Para finalizar es importante aclarar que esta es una investigación para la solución de una problemática propuesta, sería interesante verla aplicada a la realidad, ya que según los estudios es viable y factible."