Gestión de inventarios para mejorar la atención al cliente en el Minimarket Variaditos Chiclayo - 2018

Abstract

La gestión de inventarios, Se conoce como inventarios a las actividades y técnicas de manutención de existencias o de todo tipo de mercaderías, de artículos en los niveles que los dueños o propietarios de una empresa lo desee, independientemente de que sean materias primas; las cuales son productos que están dispuestos para la producción de un nuevo producto, productos en proceso; los que están en proceso de ser listos para el consumidor final, producto terminado; el cual ya está listo para el consumidor final. La presente investigación tuvo como objetivo general, Determinar en qué medida la gestión de inventarios mejora la atención a los clientes del Minimarket variaditos Chiclayo - 2018. La metodología se basó en un estudio de tipo aplicativa con diseño pre experimental se utilizó como técnica de recolección la observación directa, la encuesta, y como instrumento el cuestionario y la lista de cotejos la población estuvo conformada por 2160 clientes de la empresa “VARIADITOS MINIMARKET”, de los cuales fueron tomados como muestra 130 clientes de esta misma empresa ubicada en la ciudad de Chiclayo 2018.