Gestión de procesos para elaboración de estrategias comerciales, administrativas y manual de cargos tipo en el área de selección de ejecutivos caso: firma Hunter&Hunter consultores de desarrollo organizacional en la ciudad de Quito

Abstract

Hunter & Hunter Consultores es una empresa de consultoría de servicios de selección, desarrollo organizacional, consultoría de procesos entre otros; cuenta con aproximadamente 16 años de experiencia en el mercado ecuatoriano, con oficinas en Quito y Guayaquil. El presente estudio tiene como objetivo realizar el análisis de la gestión de procesos para el área de selección de Ejecutivos a fin de elaborar estrategias comerciales y administrativas que permitan mejorar la atención al cliente brindando un servicio de calidad. Para efecto del análisis antes citado se ha efectuado el levantamiento de procesos actual y se ha definido una nueva propuesta del mismo, con el apoyo de herramientas tecnológicas, además se realizó una definición de las estrategias en cuanto a plaza, precio, producto y promoción, adicionalmente se plantea un análisis del costo beneficio del rediseño del proceso considerando los beneficios que se obtendrán en productividad y eficacia. Los resultados del estudio permitirán a la Empresa a dimensionar los factores necesarios para dar un producto de calidad al cliente, considerando el proceso, las herramientas a utilizar y las estrategias más factibles.