bachelorThesis
Diseño de un sistema de gestión de calidad para una empresa de servicios medioambientales y comercialización de insumos petroleros basado en la Norma ISO 9001:2015. “caso Corporación Tauro CIA. LTDA.”
Autor
Olmedo Navarro, César Alejandro
Institución
Resumen
El presente trabajo constituye un diseño para que la organización Tauro aplique como base para un posterior plan de implementación y certificación en normas ISO.
En primer lugar, el análisis del entorno consolida los elementos necesarios para determinar el contexto para la implementación y certificación: aspectos económicos, sociales, políticos y legales.
De esta forma, el marco teórico establecido sustenta el trabajo de titulación mediante la versión actualizada de ISO 9001:2015 a fin de evidenciar los principales cambios en referencia a su previa versión. Para el tercer capítulo, una matriz de cumplimiento evalúa cada uno de los requisitos y sus incorporados para determinar la conformidad, cumplimiento parcial o no conformidad.
Finalmente, la disposición de los requisitos fundamentales, su alcance, la política de calidad junto con los objetivos obtenidos por la matriz de requisitos de Clientes, requisitos Legales, Implícitos y Organizacionales, así como las directrices para involucrar al personal en el Sistema de Gestión de Calidad son algunas de las herramientas que muestran un valor imprescindible a fin de brindar un control eficiente, seguimiento detallado y mejora continua en una implementación de sistema de gestión de calidad.