Mejoramiento de la gestión administrativa del departamento de crédito y cobranza de la Cooperativa Juan de Salinas

Abstract

La Cooperativa de Ahorro y Crédito Juan de Salinas fue fundada el 27 de diciembre 1968, tiene 48 años de vida institucional. Se inició con la necesidad de cubrir sueldos atrasados por parte del magisterio, iniciativa de un grupo de profesores del Colegio Juan de Salinas, con el tiempo amplió su campo de acción a clientes externos y su actividad económica se ha desarrollado significativamente. La presente investigación tiene como objeto analizar la gestión administrativa actual en el departamento de crédito y cobranzas en base a la revisión de cumplimiento de las políticas y procedimientos por parte del personal que conforma el área de crédito, así también la revisión de los informes de cumplimiento de las mismas y las delegaciones de funciones, mediante el análisis de los factores como son la estructura organizacional, planeación, dirección, control y clima organizacional de la cooperativa. Después del análisis e interpretación de los resultados de la encuesta, se proponen un plan de mejoramiento para los 5 factores que conforman la gestión administrativa de la cooperativa.