| dc.description.abstract | El presente trabajo contiene un Diseño de un Sistema de Gestión de Procesos en el área de Recursos Humanos basado en competencias aplicado al área de Ingeniería dentro de una compañía de servicios petroleros.
El primer capítulo contiene el análisis del entorno, entendiéndose como tal el análisis de cada uno de los factores que pueden de una u otra manera afectar a la organización, el entorno político, económico, socio cultural, medioambiental, tecnológico y de competencia.
Posteriormente se analizará a la organización como tal, su Historia, Estructura, Filosofía Organizacional, Infraestructura, Maquinaria, Sistemas, Análisis Financiero, Relaciones Comunitarias, SSA entre otros factores.
En el segundo capítulo se identifican los procesos actuales, se presenta su diagramación, debilidades, oportunidades de mejora así como el marco teórico que acompaña todo este análisis. De la misma manera se plantea una propuesta para la mejora de estos procesos y el levantamiento de los procesos restantes que tiene el departamento, recopilando todos en un manual que se muestra como anexo. | |
