Análisis del impacto de los cambios e incorporación de productos y servicios de Correos del Ecuador para la compra venta de productos en el mercado internacional

Abstract

La presente investigación analiza el proceso de transformación en el que se ha visto inmersa la empresa pública Correos del Ecuador CDE EP. Los cambios realizados a nivel tanto en su estructura orgánico funcional, como en su enfoque y visión empresarial, le han permitido enfrentar los nuevos retos del mercado y prepararse para el futuro, implementando nuevos servicios como son: Club Correos y Exporta Fácil con el fin de ampliar y diversificar su cartera de servicios y productos.  Servicio Club Correos: creado en marzo 2010, en el ámbito de las importaciones, permite al usuario realizar compras por internet, enviando a un casillero en Miami, Estados Unidos.  Servicio Exporta Fácil: creado en octubre 2011, en el campo de las exportaciones constituye un programa de gobierno que permite a través de un proceso simplificado, realizar envíos de productos al exterior. Su grupo objetivo lo constituyen las empresas micro, pequeñas y medianas (MIPYMES) y artesanos. El análisis de estos servicios, en el mercado, su relación con la competencia, la influencia en el comercio exterior, y el impacto en las MIPYMES, permitieron identificar que, gracias al cambio organizacional que realizó CDE, logró posicionar en la mente del consumidor (Top of mind) a Club Correos y Exporta Fácil, dando como resultado el incremento significativo de los ingresos operativos de la empresa. Las proyecciones de crecimiento de los servicios Club Correos y Exporta Fácil son diferentes, ya que el servicio Exporta Fácil al ser un proyecto apoyado por el gobierno tiene mayor aceptación y acogida dentro del mercado artesanal, debido en su mayor parte a su proceso de envío simplificado. Por otra parte Club Correos es un servicio que por su tipo (importación de bienes de consumo) tiene restricciones y su crecimiento es mínimo.