| dc.description.abstract | El presente trabajo de investigación consiste en seleccionar un proceso de la cadena de valor, de la empresa Importadora Jaral Autoparts, para rediseñar su estructura hasta lograr una efectividad en el proceso. En primer lugar, se comienza por el análisis del sector automotriz en el Ecuador y los antecedentes generales de la empresa Importadora Jaral Autoparts. Dentro del análisis del sector automotriz se investigan los factores económicos, sociales y políticos para tener un mejor entendimiento del medio en qué se tiene que desenvolver la empresa para realizar su actividad económica. Los antecedentes generales detallan la visión, misión, historia de la empresa; así como también sus productos, clientes y proveedores. Las bases teóricas para realizar el presente trabajo de investigación se encuentran en el capítulo dos, comprende temas como la gestión por procesos, la cadena de valor, sistemas de gestión de calidad, entre otros. El capítulo tres detalla la cadena de valor de la empresa y el manual de procedimientos de los procesos generadores de valor. Se define también, mediante una matriz de decisión, qué proceso se va a rediseñar y una propuesta de mejora para el proceso electo. La implementación del proceso electo se especifica en el capítulo cuatro, en donde se detalla resultados previos de los indicadores del proceso, un plan de implementación, la prueba piloto con sus resultados y finalmente los resultados de la implementación de la propuesta de mejora para el proceso electo. | |
