dc.contributor | Cueva Brito, Edgart Fabián | |
dc.creator | Gamboa León, Andrea | |
dc.date.accessioned | 2015-05-22T10:45:00Z | |
dc.date.accessioned | 2019-05-31T13:17:49Z | |
dc.date.available | 2015-05-22T10:45:00Z | |
dc.date.available | 2019-05-31T13:17:49Z | |
dc.date.created | 2015-05-22T10:45:00Z | |
dc.date.issued | 2014 | |
dc.identifier | http://repositorio.puce.edu.ec/handle/22000/7808 | |
dc.identifier.uri | http://repositorioslatinoamericanos.uchile.cl/handle/2250/2963899 | |
dc.description.abstract | La presente investigación analiza la problemática en gestión de calidad de la empresa
Siranaco, con el fin de mejorar la productividad de la organización mediante la
optimización de los procesos actuales e implementar nuevos, acorde a los requisitos de la
norma ISO 9001:2008.
En el primer capitulo se realiza un análisis organizacional de la empresa, donde se detalla
el giro del negocio: portafolio de productos, proveedores, clientes, mano de obra, situación
financiera yobjetivos. Se hace referencia a factores externos y su influencia sobre la
organización. Para el desarrollo de este capítulo se realizaron entrevistas a los
colaboradores de la organización, quienes proporcionaron datos e información oportuna.
El segundo capítulo proporciona conceptos teóricos relacionados con la investigación,
como calidad, procesos (clasificación, elementos y factores), mapa de proceso e
indicadores. Adicionalmente se detallan las ventajas internas y externas de un Sistema de
Gestión de Calidad basado en procesos.
En el tercer capítulo se establece y define el alcance, objetivos y metodología a aplicar para
el diseño del Sistema de Gestión de Calidad. Se realizó un diagnóstico de los procesos para
conocer como se desarrollan las actividades y el grado de interrelación que tienen, esto
permitió levantar el mapa de procesos actuales. | |
dc.language | spa | |
dc.publisher | Pontificia Universidad Católica del Ecuador | |
dc.rights | OpenAccess | |
dc.source | Pontificia Universidad Católica del Ecuador | |
dc.source | Repositorio Digital de la Pontificia Universidad Católica del Ecuador | |
dc.subject | EMPRESAS - ADMINISTRACION | |
dc.subject | PEQUEÑA Y MEDIANA EMPRESA - ECUADOR | |
dc.subject | GESTIÓN DE CALIDAD | |
dc.subject | LEYES LOCALES APLICABLES | |
dc.subject | MANO DE OBRA | |
dc.subject | NORMA ISO 9001:2008 | |
dc.subject | VALOR AGREGADO | |
dc.title | Diseño de un sistema de gestión basado en procesos para una empresa productora de mantelería fina artesanal. Caso: Siranaco | |
dc.type | Tesis | |