Propuesta de plan estratégico de marketing para el Centro de Publicaciones de la Pontificia Universidad Católica del Ecuador

Abstract

El estudio de la presente investigación se basa en el desarrollo de un modelo de Marketing para el Centro de Publicaciones de la Pontificia Universidad Católica del Ecuador, y tiene como finalidad dar a conocer los beneficios de brinda el Centro a la comunidad de la PUCE y al público en general. Para el presente trabajo de investigación, está compuesto por seis capítulos, los cuales has sirvieron de soporte para la elaboración de estrategias que ayudara al mejoramiento del Centro de Publicaciones. En el Capítulo 1, ANÁLISIS SITUACIONAL, se realiza un breve análisis del entorno interno y externo del Centro de Publicaciones, para conocer el estado actual que enfrenta el Centro. El Capítulo 2, CADENA DE VALOR, se levanto datos para elaborara la cadena de valor del Centro de Publicaciones de la PUCE, para lo cual se analizaron todas a actividades primaria y de apoyo que tiene el Centro. También se propuso indicadores, que pueden medir y determinar la situación real de cada actividad de la cadena de valor. Para tomar acciones que permitan corregir y controlar dichas actividades. Además se propone una mejora en los procesos actuales de la cadena de valor. El Capítulo 3, INVESTIGACIÓN DE MERCADO, se utilizaron varios instrumentos de investigación como entrevistas, focus group y encuestas para conocer el comportamiento del consumidor y recolectar información que permita generar estrategias de cambio y mejora del Centro de Publicaciones. El Capítulo 4, SEGMENTACIÓN DE MERCADO, se realizó la segmentación interna (PUCE) y externa (QUITO), para obtener el target objetivo. Además se analizó en que etapa de ciclo de vida se encuentra el Centro de Publicaciones de la PUCE.