dc.contributor | González, María Cristina | |
dc.creator | Ponce P., Pedro | |
dc.date.accessioned | 2011-03-08T13:47:10Z | |
dc.date.accessioned | 2019-05-31T12:57:38Z | |
dc.date.available | 2011-03-08T13:47:10Z | |
dc.date.available | 2019-05-31T12:57:38Z | |
dc.date.created | 2011-03-08T13:47:10Z | |
dc.date.issued | 2001 | |
dc.identifier | http://repositorio.puce.edu.ec/handle/22000/1055 | |
dc.identifier.uri | http://repositorioslatinoamericanos.uchile.cl/handle/2250/2958019 | |
dc.description.abstract | Actualmente vivimos en un mundo globalizado donde la competencia económica es mayor cada día. Por esta razón, un buen servicio ya no es suficiente; ahora la clave se encuentra en el cuidado que se tenga de los clientes. Bajo estas consideraciones, se ha decidido desarrollar una aplicación orientada a automatizar una unidad de soporte técnico a clientes; la estructura de la aplicación permitirá contar con información acerca del soporte que se brinda a los clientes, la misma que se encontrará centralizada en una base de datos de forma que pueda ser consultada fácilmente, reduciendo los costos de mantenimiento e implantación de la aplicación, y mejorando la atención al cliente al brindarle acceso a través de Internet, lo que proporcionará un servicio más eficiente, ya que los requerimientos se los podrá hacer desde cualquier lugar y en cualquier momento... | |
dc.language | spa | |
dc.publisher | QUITO / PUCE / 2001 | |
dc.rights | ClosedAccess | |
dc.source | Pontificia Universidad Católica del Ecuador | |
dc.source | Repositorio Digital de la Pontificia Universidad Católica del Ecuador | |
dc.subject | INTERNET | |
dc.subject | REDES DE COMUNICACIÓN | |
dc.subject | ARQUITECTURA DE COMPUTADORAS | |
dc.subject | ASISTENCIA TÉCNICA | |
dc.subject | ESTUDIO DE FACTIBILIDAD | |
dc.subject | SOFTWARE | |
dc.title | Sistema de gestión para asistencia técnica informática a clientes utilizando arquitectura de Internet | |
dc.type | Tesis | |