Determinación del impacto de la certificación ISO 9001 en las clínicas de Cali [recurso electrónico]

dc.creator	Cruz Giraldo, Erika Vanessa
dc.creator	Romero Vega, Maria Clara
dc.date.accessioned	2016-03-16T15:15:08Z
dc.date.available	2016-03-16T15:15:08Z
dc.date.created	2016-03-16T15:15:08Z
dc.date.issued	2016-03-16
dc.identifier	https://hdl.handle.net/10893/9134
dc.description.abstract	La certificación ISO 9001 ¿Sistemas de Gestión de la Calidad¿ (SGC) ha constituido una herramienta de posicionamiento de las empresas dentro de un determinado mercado. Este proyecto pretende determinar con información de primera mano, por medio de encuestas a los encargados de la Gestión de la Calidad en cada entidad, si en realidad la certificación aporta algún impacto a las instituciones que deciden acogerse a la norma. Específicamente, este estudio se aplicó a las instituciones prestadoras de servicios de salud privadas de mediana y alta complejidad de la ciudad de Cali, valorando en estas el impacto que perciben en términos de competitividad y calidad del servicio.
dc.language	spa
dc.rights	info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.subject	ISO 9001:2000
dc.subject	Clinicas
dc.subject	Certificación
dc.subject	Competitividad
dc.subject	Servicios de salud
dc.subject	Sistema de Gestión de Calidad
dc.subject	Cali (Valle del Cauca)
dc.title	Determinación del impacto de la certificación ISO 9001 en las clínicas de Cali [recurso electrónico]
dc.type	Trabajo de grado - Pregrado