CLIMA ORGANIZACIONAL NO SERVIÇO PÚBLICO: UM ESTUDO COM SERVIDORES DA UFES, CAMPUS DE SÃO MATEUS.

Abstract

O objetivo deste trabalho foi analisar o clima organizacional da Universidade Federal do Espírito Santo (UFES), Campus São Mateus, a fim de diagnosticar o clima existente e identificar os fatores que interferem no ambiente de trabalho, a partir da percepção dos servidores inseridos nessa instituição, de modo que tal análise possa servir de ferramenta gerencial para as decisões sobre a prática de gestão de pessoas no Campus. Optou-se por fazer um estudo aplicado e descritivo, do tipo estudo de caso, de natureza qualitativa e quantitativa, utilizando-se como instrumento de coleta de dados o modelo elaborado e validado por Rizzatti (2002), adaptado em 2005 por Rizzatti e Rizatti Júnior, o qual embasou a formulação de questionários com questões fechadas e abertas, além da observação participante. Esse instrumento se propõe a analisar o clima organizacional especificamente em universidades públicas a partir da avaliação de seis categorias e seus respectivos componentes: Imagem e Avaliação Institucional; Desenvolvimento de Recursos Humanos, Benefícios e Incentivos; Organização e Ambiente de trabalho; Relacionamento Interpessoal; Sucessão Político-Administrativa e Comportamento das Chefias; Satisfação Pessoal. O público alvo da pesquisa constituiu-se de uma amostra estratificada proporcional de 93 servidores, sendo 42 técnico-administrativos em educação (TAEs) e 51 docentes da organização pesquisada. A coleta de dados ocorreu através da aplicação de um questionário on-line. Os resultados encontrados indicaram um clima mediano, com pontos a melhorar em todas as categorias avaliadas, sendo que a categoria Organização e Ambiente de Trabalho foi a única diagnosticada com uma percepção negativa do clima. Por fim, os resultados alcançados nas questões abertas indicaram a necessidade de maior integração entre os servidores e melhor gestão de conflitos. Ao final, apresentou-se como produto dessa dissertação o projeto intitulado: Programa de Socialização Organizacional, de modo a possibilitar ações e ajustes no modelo de gestão de pessoas no Campus de São Mateus. Palavras-chave: Clima organizacional. Cultura organizacional. Gestão de pessoas. Administração pública. Comportamento organizacional.