El estrés laboral como factor de riesgo psicosocial influye en el desempeño laboral de los funcionarios de la Dirección de Administración de Recursos Humanos del Ministerio de Relaciones Exteriores Comercio e Integración.

Abstract

Trabajo investigativo sobre Psicología Industrial, específicamente Estrés Laboral y Desempeño. El objetivo fundamental es conocer cómo influye el estrés laboral en el desempeño laboral de los servidores públicos. Su fundamento teórico se explica con la teoría bifactorial de Herzberg, que se basa en la relación y la actitud de un trabajo en su trabajo, dependiendo de factores intrínsecos y extrínsecos. Investigación correlacional, no experimental. Su hipótesis plantea que el estrés laboral como factor de riesgo psicosocial influye en el desempeño laboral de los funcionarios. Se llega a concluir que dentro de esta cartera de Estado existe la presencia de los factores que causan el estrés laboral e influyen en el desempeño. Por lo tanto se recomienda realizar un estudio de dimensionamiento de carga laboral, establecer planes de capacitación orientados a potencializar las relaciones interpersonales, inteligencia emocional y así minimizar los factores de estrés.

Research work on Industrial Psychology, Occupational Stress and performance, specifically. The main objective is to know how job stress affects job performance of public employees. Its theoretical basis is explained in the Herzberg two-factor theory, which is based on the relationship and attitude of a job in their work, depending on intrinsic and extrinsic factors. Co-relational, non-experimental research. The hypothesis is that job stress as psychosocial risk factor influences staff job performance. The conclusion is that within this Ministry exist factors that cause job stress and influence in their performance. Therefore, it is recommended that a study of workload sizing be performed, and also establish training plans aimed at strengthening social relationships, emotional intelligence and minimize stressors.