Metodología de buenas prácticas en la gestión de tecnología, para implementar Itil a los requisitos de computación en la nube en una Empresa de Administración Financiera.

Abstract

Computación en la Nube es un modelo de prestación de servicios de negocio y de tecnología, que permite el acceso sobre demanda a recursos compartidos de cómputo (redes, servidores, aplicaciones, servicios, entre otros), de una manera fácil, rápida y con facilidades de servicio según sean las necesidades. Un usuario o empresa que requiera utilizar el modelo de cómputo en Computación en la Nube podría hacerlo de una manera fácil y simplificada, con solo requerir de un computador y un enlace de datos (internet), aprovechando los beneficios en la agilidad, facilidad de uso, fiabilidad, movilidad, escalabilidad, innovación y reducción de costos que ofrece los servicios de Computación en la Nube. La implementación de ITIL en la estandarización de los procesos de TI, sea este proporcionado por el Centro de Computo, o por los servicios de Computación en la Nube, es esencial para el seguimiento de la prestación de servicios referente a los acuerdos de nivel de seguridad y cumplimiento. El objetivo principal es diseñar una metodología de buenas prácticas en la gestión de tecnología para implementar ITIL a los requisitos de Computación en la Nube, en una empresa de Administración Financiera, satisfaciendo las necesidades económicas y tecnológicas para utilizar los servicios de Computación en la Nube, a través de una guía de implementación en marcos de referencia como ITIL, para la gestión de su entorno de TI (interna o externa), en acuerdos de nivel de seguridad, cumplimiento y de servicio.

Cloud Computing is a model of business services and technology that enables ondemand access to shared computing resources (networks, servers, applications, services, etc.), in an easy, quick and facilities service according to the needs. A user or company that requires use computing model Cloud Computing could do it in an easy and simplified, with only require a computer and a data link (internet), taking advantage of the benefits in agility, ease of use, reliability, mobility, scalability, innovation and cost reduction services offered by Cloud Computing. The implementation of ITIL in the standardization of IT processes, whether it is provided by the computer center or the services of Cloud Computing, it is essential to monitor the provision of services relating to the security level agreements and compliance. The main objective is to design a methodology of best practices in technology management to implement ITIL to the requirements of Cloud Computing, in a company of Financial Management, satisfying the economic and technological requirements to use the services of Computing in the Cloud, through implementation guidance in frameworks such as ITIL, to manage their IT environment (internal or external), in security level agreements, compliance and service.