Diseño de plan estratégico para el taller mecánico automotriz Servicentro de la ciudad de Quito

Abstract

Debido a que Servicentro actualmente no cuenta con una planificación que le faculte ampliar sus expectativas, planteamos la presente tesis que tiene por objeto formular una dirección clara y eficiente para este taller mecánico automotriz, la misma que le proveerá a sus directivos las herramientas necesarias para la oportuna toma de decisiones respecto del manejo operativo y financiero, aspectos claves que le servirán para enfrentarse a los desafíos del sector. Esta investigación nos permitió la identificación de los actores que interactúan en el sector automotriz con sus deficiencias y ventajas; con toda la información recopilada pudimos elaborar planes y proyectos estratégicos con los que se pretende cumplir las metas y objetivos propuestos. Para lo cual se han desarrollado los siguientes capítulos: I Plan de Tesis; II Fundamentación Teórica; III Diagnóstico Situacional; IV Direccionamiento Estratégico; V Conclusiones y Recomendaciones.

Servicentro currently has no plan to broaden their objectives and expectations. We propose that this thesis is to formulate a clear and efficient automotive repair shop. This plan will provide your managers with the necessary tools for timely decisions regarding operational and financial management, key aspects that will help you meet the challenges of the sector. This research allowed us to identify the actors interacting in the automotive sector with its shortcomings and advantages. With all the information collected we could develop strategic plans and projects which aim to meet the goals and objectives. To which we have developed the following chapters: Thesis Plan I, II Theoretical Foundations; Situational Diagnosis III, Strategic Management IV, V Conclusions and Recommendations.