El inadecuado liderazgo de gerentes de local en relación con los elevados niveles de rotación de personal en los locales de Sodetur S. A. de Quito

Abstract

Trabajo de grado académico sobre Psicología Industrial, Gestión de Personal, específicamente Condiciones de Trabajo. El objetivo fundamental es averiguar cómo influye el estilo de liderazgo de gerentes, en la rotación de personal y proponer un plan de capacitación y mejora. Gasto y desgaste de una empresa de servicios alimenticios, por el alto nivel de rotación de personal; obliga a probar que el impacto del liderazgo inadecuado, causa elevados niveles de rotación. Robbins y Coulter, Drucker, explican teóricamente en base al liderazgo organizacional, dependiente de la situación laboral y sus factores; tratado en dos capítulos: liderazgo organizacional y rotación de personal. Investigación correlacional, transversal no experimental, con método deductivo-inductivo. A una muestra de setenta empleados operativos, con mayor nivel de rotación, se ha evaluado motivación laboral frente a liderazgo, a gerentes: estilos de liderazgo, al personal cesante: motivos de salida, a trabajadores y gerentes: interrelación laboral. Se ha identificado insatisfacción laboral relacionada con estilos de liderazgo y niveles de rotación, por liderazgo inadecuado, el sesentainueve por ciento a otras razones. Estudiar eventualmente motivos de rotación e impacto del liderazgo obligaría a plantear planes de mejora

This academic document refers about Industrial Psychology, Staff Management, specifically work environment. The main goal is to find out, how the manager’s leadership styles influences in the high level of staff turnover and propose a plan of training and improvement. The expense and wastage of a food service company due to the high level of staff turnover. It seeks to show that the impact of inadequate leadership branch managers because high levels of staff turnover. Robbins and Coulter, Drucker, explain it theoretically, based on organizational leadership, dependent employment status and its factors discussed in two chapters: the organization leadership and staff turnover. Correlational investigation no experimental and transversal, with application of deductive-inductive method, and statistical correlation. Selecting a sample of seventy employees operating from two premises with higher staff turnover, which has been evaluated against leadership work motivation, managers’ styles, working relationship. It has identified job dissatisfaction related to leadership styles and levels of turnover. Sixty-nine percent for other reasons. It is recommended to study rotation eventually motives and impact of leadership in order to bring improvement plans