Estudo de indicadores de desempenho da atividade do ombudsman em empresas de servi??os

dc.contributorCardoso, Claudio Guimar??es
dc.creatorLadeira, Virginia Guimar??es
dc.date.accessioned2013-02-04T15:50:30Z
dc.date.accessioned2019-05-22T15:27:02Z
dc.date.available2013-02-04T15:50:30Z
dc.date.available2019-05-22T15:27:02Z
dc.date.created2013-02-04T15:50:30Z
dc.date.issued2007
dc.identifierhttp://www.repositorio.ufba.br/ri/handle/ri/8350
dc.identifier.urihttp://repositorioslatinoamericanos.uchile.cl/handle/2250/2703239
dc.description.abstract
dc.languagept
dc.publisherUniversidade Federal da Bahia
dc.sourcehttp://www.adm.ufba.br/sites/default/files/publicacao/arquivo/dissertacao_final_0.pdf
dc.subjectombudsman
dc.subjectsatisfa????o do consumidor
dc.subjectconfian??a do consumidor
dc.subjectcomprometimento do consumidor
dc.subjectconsumer satisfaction
dc.subjectconsumer trust
dc.subjectconsumer commitment
dc.titleEstudo de indicadores de desempenho da atividade do ombudsman em empresas de servi??os
dc.typeTesis


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