Internet como canal de serviços ao cliente em marketing industrial: esta opção esta sendo considerada uma vantagem competitiva em mercados comoditizados?

dc.contributorLimeira, Tânia Maria Vidigal
dc.contributorEscolas::EAESP
dc.creatorPimentel, José Wilson Rocha
dc.date.accessioned2010-04-20T20:19:49Z
dc.date.available2010-04-20T20:19:49Z
dc.date.created2010-04-20T20:19:49Z
dc.date.issued2000-09-21
dc.identifierPIMENTEL, José Wilson Rocha. Internet como canal de serviços ao cliente em marketing industrial: esta opção esta sendo considerada uma vantagem competitiva em mercados comoditizados?. Dissertação (Mestrado Profissional em Administração de Empresas) - FGV - Fundação Getúlio Vargas, São Paulo, 2000.
dc.identifierhttp://hdl.handle.net/10438/5487
dc.description.abstractMostra os usos da Internet como canal de serviços ao cliente. Aborda o papel dos serviços ao cliente como estratégia de marketing em um empresa que vende farinhas de trigo e outros produtos comoditizados. Aponta oportunidades para utilização de serviços ao cliente para diferenciação e obtenção de vantagem competitiva.
dc.languagepor
dc.subjectCommodities
dc.subjectMoinhos
dc.subjectVantagem competitiva
dc.titleInternet como canal de serviços ao cliente em marketing industrial: esta opção esta sendo considerada uma vantagem competitiva em mercados comoditizados?
dc.typeDissertation


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