Stage level measurement of information and communication technology in organizations

Abstract

In the modern Knowledge Economy, in the Big Data Era, properly understand the use and management of Information and Communication Technology (ICT) based on the academic field of the studies of Information Systems (IS), becomes increasingly important and strategic for organizations who seek: to remain active, to be able to meet new demands (internal and external) and to face the complex changes in market competition. This research uses the theory of stages of growth, substantiated by the studies of Richard L. Nolan in the 70s. The academic literature related to stages of growth models and the context of IS study field, provide the conceptual bases for this study. The research identifies a framework with its constructs related to the growth stages of the organizational initiatives of ICT/IS, starting from Nolan´s second level of benchmark variables, and proposes its implementation with the creation and development of a scale. With exploratory and descriptive characteristic, the research brings theoretical contribution to the paradigm of the stages of growth theory, adding a new growth process in its conceptual structure. As a result, it is provided a bilingual scale instrument (Portuguese and English), as well as, recommendations and rules for application of a survey type research instrument, to the continuity of this study. As a general implication of this research, it is expected that its use and application in measuring the stage level assessment of ICT/IS in organizations, can assist two types of individuals: academicians who study this thematic, as well as, practitioners seeking answers to their practical actions in organizations where they work.

Na moderna Economia do Conhecimento, na Era do Big Data, entender corretamente o uso e a gestão da Tecnologia de Informação e Comunicação (TIC) tendo como base o campo acadêmico de estudos de Sistemas de Informação (SI), torna-se cada vez mais relevante e estratégico para as organizações que pretendem: permanecer em atividade, estar aptas para atender novas demandas (internas e externas) e enfrentar as complexas mudanças na competição de mercado. Esta pesquisa utiliza a teoria dos estágios de crescimento, fundamentada pelos estudos de Richard L. Nolan nos anos 70. A literatura acadêmica relacionada com modelos de estágios de crescimento e o contexto do campo de estudo de SI, fornecem as bases conceituais deste estudo. A pesquisa identifica um modelo com seus construtos relacionados aos estágios de crescimento das iniciativas da TIC/SI organizacional, partindo das variáveis de benchmark de segundo nível de Nolan, e propõe sua operacionalização com a criação e desenvolvimento de uma escala. De caráter exploratório e descritivo, a pesquisa traz contribuição teórica ao paradigma da teoria dos estágios de crescimento, adicionando um novo processo de crescimento em sua estrutura conceitual. Como resultado, é disponibilizado além de um instrumento de escala bilíngue (português e inglês), recomendações e regras para aplicação de um instrumento de pesquisa do tipo survey, na continuidade deste estudo. Como implicação geral desta pesquisa, é esperado que seu uso e aplicação ao mensurar a avaliação do nível de estágio da TIC/SI em organizações, possam auxiliar dois perfis de indivíduos: acadêmicos que estudam essa temática, assim como, profissionais que buscam respostas de suas ações práticas nas organizações onde trabalham.