dc.contributor | Vasconcellos, Marcos Augusto de | |
dc.contributor | Escolas::EAESP | |
dc.creator | Macedo Junior, Severiano Leão | |
dc.date.accessioned | 2010-04-20T20:20:29Z | |
dc.date.available | 2010-04-20T20:20:29Z | |
dc.date.created | 2010-04-20T20:20:29Z | |
dc.date.issued | 2008-06-23 | |
dc.identifier | MACEDO JUNIOR, Severiano Leão. Migração de competências de inovação em produto para inovação em serviços: um desafio para empresas de alta intensidade tecnológica. Dissertação (Mestrado Profissional em Administração de Empresas) - FGV - Fundação Getúlio Vargas, São Paulo, 2008. | |
dc.identifier | http://hdl.handle.net/10438/5718 | |
dc.description.abstract | O setor de serviços tem se mostrado cada vez mais relevante, com crescentes contribuições para a atividade econômica e os fluxos comerciais internacionais. Especificamente em empresas de alta intensidade tecnológica, a capacidade de inovação é identificada como parte integrante do padrão de funcionamento e constitui-se a mola propulsora destas empresas. O Objetivo deste trabalho é de identificar práticas e vetores de inovação em empresas de alta intensidade tecnológica que atuam no mercado Brasileiro, que se mostram mais favoráveis a um desafio de migrar competências existentes para inovar em serviços. Para o desenvolvimento deste estudo procurou-se utilizar pesquisas secundárias sobre empresas de alta intensidade tecnológica que atuam no Brasil (IBGE-PINTEC 2005), com características notadamente inovadoras. Na seqüência, aplicou-se questionários de pesquisa primária naquelas empresas identificadas como mais promissoras. Três estudos de casos, de três empresas de Alta Tecnologia foram cuidadosamente analisados: O primeiro analisa o sucesso obtido pela CTF Technologies, o Segundo analisa os desafios enfrentados pela Lucent Technologies no período pré-fusão e o Terceiro estudo analisa a estratégia do CPQD para crescimento da importância dos serviços. As conclusões baseadas nestes casos permitem acreditar que é possível aproveitar o conhecimento sobre produtos e tecnologias e somá-los ao conhecimento das necessidades dos clientes para criar a base para a inovação em serviços. Estes estudos apontam ainda para um modelo de transição de inovação entre produtos e serviços, baseado na produção de softwares (produtos intangíveis), através de um sucessivo e gradual incremento dos elementos customizáveis presentes nestes softwares, transformando-os finalmente em plataformas para prestação de serviços de alta intensidade tecnológica. | |
dc.language | por | |
dc.subject | Gestão da cadeia de suprimentos logística e operações | |
dc.subject | Serviços | |
dc.subject | Capacidade de inovação | |
dc.subject | Tecnologia | |
dc.subject | Produto | |
dc.subject | Inovação | |
dc.title | Migração de competências de inovação em produto para inovação em serviços: um desafio para empresas de alta intensidade tecnológica | |
dc.type | Dissertation | |