dc.contributorVasconcellos, Marcos Augusto de
dc.contributorEscolas::EAESP
dc.creatorMacedo Junior, Severiano Leão
dc.date.accessioned2010-04-20T20:20:29Z
dc.date.available2010-04-20T20:20:29Z
dc.date.created2010-04-20T20:20:29Z
dc.date.issued2008-06-23
dc.identifierMACEDO JUNIOR, Severiano Leão. Migração de competências de inovação em produto para inovação em serviços: um desafio para empresas de alta intensidade tecnológica. Dissertação (Mestrado Profissional em Administração de Empresas) - FGV - Fundação Getúlio Vargas, São Paulo, 2008.
dc.identifierhttp://hdl.handle.net/10438/5718
dc.description.abstractO setor de serviços tem se mostrado cada vez mais relevante, com crescentes contribuições para a atividade econômica e os fluxos comerciais internacionais. Especificamente em empresas de alta intensidade tecnológica, a capacidade de inovação é identificada como parte integrante do padrão de funcionamento e constitui-se a mola propulsora destas empresas. O Objetivo deste trabalho é de identificar práticas e vetores de inovação em empresas de alta intensidade tecnológica que atuam no mercado Brasileiro, que se mostram mais favoráveis a um desafio de migrar competências existentes para inovar em serviços. Para o desenvolvimento deste estudo procurou-se utilizar pesquisas secundárias sobre empresas de alta intensidade tecnológica que atuam no Brasil (IBGE-PINTEC 2005), com características notadamente inovadoras. Na seqüência, aplicou-se questionários de pesquisa primária naquelas empresas identificadas como mais promissoras. Três estudos de casos, de três empresas de Alta Tecnologia foram cuidadosamente analisados: O primeiro analisa o sucesso obtido pela CTF Technologies, o Segundo analisa os desafios enfrentados pela Lucent Technologies no período pré-fusão e o Terceiro estudo analisa a estratégia do CPQD para crescimento da importância dos serviços. As conclusões baseadas nestes casos permitem acreditar que é possível aproveitar o conhecimento sobre produtos e tecnologias e somá-los ao conhecimento das necessidades dos clientes para criar a base para a inovação em serviços. Estes estudos apontam ainda para um modelo de transição de inovação entre produtos e serviços, baseado na produção de softwares (produtos intangíveis), através de um sucessivo e gradual incremento dos elementos customizáveis presentes nestes softwares, transformando-os finalmente em plataformas para prestação de serviços de alta intensidade tecnológica.
dc.languagepor
dc.subjectGestão da cadeia de suprimentos logística e operações
dc.subjectServiços
dc.subjectCapacidade de inovação
dc.subjectTecnologia
dc.subjectProduto
dc.subjectInovação
dc.titleMigração de competências de inovação em produto para inovação em serviços: um desafio para empresas de alta intensidade tecnológica
dc.typeDissertation


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