Relação entre os atributos de qualidade de um serviço de reabilitação ambulatorial e os padrões do modelo de acreditação Joint Commission on Accreditation of Healthcare Organizations: a visão do cliente

dc.contributorMalik, Ana Maria
dc.contributorEscolas::EAESP
dc.contributorUrdan, André Torres
dc.contributorFerreira, José Henrique Germann
dc.creatorRoncati, Vera Lúcia Costa
dc.date.accessioned2010-04-20T20:14:58Z
dc.date.available2010-04-20T20:14:58Z
dc.date.created2010-04-20T20:14:58Z
dc.date.issued2002-02-04
dc.identifierRONCATI, Vera Lucia Costa. Relação entre os atributos de qualidade de um serviço de reabilitação ambulatorial e os padrões do modelo de acreditação Joint Commission on Accreditation of Healthcare Organizations: a visão do cliente. Dissertação (Mestrado em Administração de Empresas) - FGV - Fundação Getúlio Vargas, São Paulo, 2002.
dc.identifierhttp://hdl.handle.net/10438/4849
dc.description.abstractMostra evidências de relação entre os atributos de qualidade de um serviço de reabilitação ambulatorial sob a percepção do cliente e os padrões do modelo internacional de acreditação de serviços de saúde Joint Commission on Accreditation of Healthcare Organizations. Os achados foram obtidos por meio de pesquisa exploratória com a técnica de reunião com grupo focado no Centro de Reabilitação do Hospital Israelita Albert Einstein em São Paulo.
dc.languagepor
dc.rightsopenAccess
dc.subjectJoint commission on accreditation of healthcare organizations
dc.subjectAcreditação em saúde
dc.subjectAtributos de qualidade
dc.subjectReabilitação
dc.subjectSatisfação do paciente
dc.titleRelação entre os atributos de qualidade de um serviço de reabilitação ambulatorial e os padrões do modelo de acreditação Joint Commission on Accreditation of Healthcare Organizations: a visão do cliente
dc.typeDissertation


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