Integração das normas ISO 20000 e ISO 9001 em gestão de serviços de TI.

dc.contributorGILMAR SOUZA SANTOS, CNPAE; FERNANDO CELSO DE CAMPOS, UNIMEP.
dc.creatorSANTOS, G. S.
dc.creatorCAMPOS, F. C. de
dc.date.accessioned2011-04-09T14:16:19Z
dc.date.available2011-04-09T14:16:19Z
dc.date.created2011-04-09T14:16:19Z
dc.date.issued2009
dc.identifierIn: SIMPÓSIO DE ADMINISTRAÇÃO DA PRODUÇÃO, LOGÍSTICA E OPERAÇÕES INTERNACIONAIS - SIMPOI, 12., 2009, São Paulo, SP. [Anais...] [São Paulo: FGV], 2009.
dc.identifierhttp://www.alice.cnptia.embrapa.br/alice/handle/doc/885269
dc.languagepor
dc.rightsopenAccess
dc.subjectISO/IEC 20000
dc.subjectNBR ISO 9001:2000
dc.subjectCertificações
dc.subjectGestão de serviços de TI.
dc.titleIntegração das normas ISO 20000 e ISO 9001 em gestão de serviços de TI.
dc.typeArtículos de revistas


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