dc.contributor | Hortale, Virginia Alonso | |
dc.contributor | Cecilio, Luiz Carlos de Oliveira | |
dc.contributor | Hartz, Zulmira Maria de Araújo | |
dc.contributor | Oliveira, Gisele O’Dwyer de | |
dc.contributor | Mendes Júnior, Walter Vieira | |
dc.contributor | Hortale, Virginia Alonso | |
dc.creator | Bittencourt, Roberto José | |
dc.date.accessioned | 2011-05-04T12:42:04Z | |
dc.date.available | 2011-05-04T12:42:04Z | |
dc.date.created | 2011-05-04T12:42:04Z | |
dc.date.issued | 2010 | |
dc.identifier | BITTENCOURT, Roberto José. A superlotação dos serviços de emergência hospitalar como evidência de baixo desempenho organizacional. 2010. 152 f. Tese (Doutorado em Saúde Pública) - Escola Nacional de Saúde Pública Sergio Arouca, Fundação Oswaldo Cruz, Rio de Janeiro, 2010. | |
dc.identifier | https://www.arca.fiocruz.br/handle/icict/2568 | |
dc.description.abstract | O estudo teve como objetivo investigar a superlotação nos serviços de emergência hospitalar
(SEH). Para tal, foram elaborados dois artigos, já publicados. O primeiro, elaborado durante a
crise dos serviços de emergência hospitalar de 2005, discutiu as características estruturantes
do Programa QUALISUS do Ministério da Saúde do Brasil, em curso de implantação,
analisou as especificidades desses serviços e fez algumas considerações sobre o sistema de
saúde do município do Rio de Janeiro, sede do início do programa QUALISUS. Com a
complexidade do cenário onde o programa era implementado, exemplificado pela grave crise
na assistência àqueles que demandavam cuidados nos serviços de emergência, assim como as
características da matriz da qualidade sugerida pelo programa, cuja ênfase é na reorganização
da rede dos serviços de emergência e na recepção dos serviços de emergência hospitalar,
voltados para o acolhimento e a classificação de risco, optou-se pelo aprofundamento do
estudo sobre os SEH. A partir de uma revisão sistemática, discutiu-se as intervenções voltadas
para solucionar o problema da superlotação dos Serviços de Emergência Hospitalar, e
identificou-se evidências de baixo desempenho organizacional. A revisão sistemática partiu
de um universo de 2.992 títulos, onde foram selecionados 822 títulos para análise de resumos
e textos integrais, entre o período de 2000 a junho de 2007. A superlotação foi caracterizada
como um fenômeno mundial, com causas e conseqüências. As intervenções que interferiram
positivamente no principal indicador da superlotação, o tempo de permanência no SEH,
apontaram para a melhoria do fluxo de saída dos pacientes dos serviços de emergência
hospitalar, através do aumento do desempenho organizacional. Os resultados dessa revisão
desmistificaram as soluções que aumentam as barreiras de acesso ou melhoram a estrutura
dos SEH. Os dois artigos se complementam, na medida em que, a análise do contexto da
implantação de um programa institucional de qualidade e dos seus conceitos, suscitou a
necessidade de investigar mais profundamente as características desses serviços e propor
hipóteses para solucionar seus graves problemas. | |
dc.language | por | |
dc.rights | open access | |
dc.title | A superlotação dos serviços de emergência hospitalar como evidência de baixo desempenho organizacional | |
dc.type | Thesis | |