| dc.description.abstract | El objetivo general del trabajo es la implementación de indicadores de gestión en la empresa estudiada, por medio de los cuales se pretende medir y controlar el desempeño de los procesos y de las personas que intervienen en ellos. Para cumplir el objetivo es necesario enfocarlos en la misión, visión y plan estratégico u operativo de la empresa.
El conjunto de indicadores que se implementen, deben ser tomados como base de la organización para establecer un enfoque único a nivel de empresa y no realizar una mezcla de enfoques a gusto y conveniencia de cada parte de la organización Se busca con la implementación del grupo de indicadores un visión integral y compartida por todos los niveles de la organización, donde prevalezcan objetivos claros, bien definidos, medibles y controlables.
Este trabajo es desarrollado en una empresa dedicada a la exportación de semillas y estacas de cítricos. Sus productos son catalogados como número uno en el mercado mundial y desde su fundación en el año de año de 1953, la empresa se ha distinguido por la introducción de deferentes variedades que han cumplido las expectativas de los clientes. Debido a su actividad la empresa pasa desapercibida a nivel nacional, pero el pertenecer a una corporación que se encuentra como líder en el mercado mundial le ha permitido obtener un renombre global que muchas empresas de este tipo desean. | |
