| dc.description.abstract | La presente investigación realiza un análisis de la planificación estratégica y de la perspectiva financiera, perspectiva orientada al cliente, perspectiva de procesos internos y perspectiva de aprendizaje y crecimiento para la empresa Innovaplant de Costa Rica, S.A. El objetivo es elaborar una propuesta de Cuadro de Mando Integral y mejorar su gestión administrativa, incluyendo la gestión de su Jardín Botánico Else Kientzler.
El estudio se justificó debido a los problemas en la gestión administrativa de la empresa Innovaplant de Costa Rica, S.A y de su Jardín Botánico Else Kientzler, especialmente debido a la falta de herramientas para una mejor gestión estratégica.
Metodológicamente, el trabajo se aborda mediante la recolección y análisis de datos e información mediante una investigación empírica y cualitativa, a través de un análisis situacional interno y externo que permita identificar los indicadores fundamentales , y establecer planes de acción para un mejor control y gestión de cada perspectiva en la organización.
A través de dicha organización, se permitió llegar a las siguientes conclusiones y recomendaciones:
*Al efectuar el análisis de la gestión de la empresa, se determinó que Innovaplant de Costa Rica, S.A. posee fortalezas que la hacen una de las empresas exportadoras de plantas ornamentales más importantes en el país. Entre estas se encuentran su reconocimiento a nivel nacional y mundial, la cantidad de esquejes exportados anualmente y la satisfacción de su fuerza laboral. Sin embargo, posee también debilidades importantes las cuales debe de mejorar, como es el caso de la falta de una mejor gestión administrativa y de mercadeo en el Jardín Botánico y la falta de infraestructura para este. Además, carece de una adecuada planificación financiera, especialmente con respecto a la ausencia de presupuestos para las diferentes áreas, principalmente en relación con la falta de mejores tecnologías de información.
*Se recomienda a la empresa implementar esta propuesta del CMI a fin de establecer las bases para un desarrollo organizacional y un crecimiento a futuro. Es necesario que el CMI se aplique a través de toda la empresa en los aspectos diarios de gestión, de este modo puede proporcionar las bases para la agenda diaria, tener una función natural en los informes y el control mediante su impacto en las operaciones diarias. Se requiere de un proceso de comunicación hacia todos los colaboradores de la empresa. La puesta en práctica de la propuesta se inicia por la educación, mediante un programa continuo y consistente para formar a cada miembro sobre los componentes de la estrategia, lo que se considera la base de la alineación. | |
