| dc.contributor | Sánchez Espinoza, Javier Concepción | |
| dc.creator | Villanes Borja, Shirley Vanessa | |
| dc.creator | Villanes Borja, Shirley Vanessa | |
| dc.date | 2017-12-20T19:25:07Z | |
| dc.date | 2017-12-20T19:25:07Z | |
| dc.date | 2003 | |
| dc.date.accessioned | 2019-04-24T22:48:24Z | |
| dc.date.available | 2019-04-24T22:48:24Z | |
| dc.identifier | http://cybertesis.uni.edu.pe/handle/uni/7330 | |
| dc.identifier.uri | http://repositorioslatinoamericanos.uchile.cl/handle/2250/2349065 | |
| dc.description | La UPC por ser una entidad educativa con la misión de formar líderes empresariales íntegros e innovadores, busca también ser innovadora en cuanto a los servicios que ofrece, con el soporte de avances tecnológicos.
En la búsqueda de disminuir costos operativos, reducir tiempos de respuesta, facilitar y agilizar los servicios ofrecidos a sus clientes, encontró que los trámites de alumnos son tareas repetitivas que no van de acuerdo con estos objetivos. La solución fue implementar el producto Trámites Virtuales e iniciarlo en Pagos Electrónicos.
Este producto es de uso fácil para el alumno ya que es una opción más en su Intranet, estará informado del avance y estado de su solicitud vía e-mail y tendrá la oportunidad de consultar esta información en cualquier momento. Las áreas administrativas y académicas responsables de la atención, tendrán las mismas facilidades y serán comunicados cuando deban atender la solicitud. Los alumnos contarán con varios medios de pago para los trámites que lo requieran.
Este producto permite a la UPC ofrecer un mejor servicio a sus clientes, disminuir costos, regularizar flujos de trámites, facilitar pagos, reducir colas en caja y mantener la imagen de tecnología e innovación. | |
| dc.description | Trabajo de suficiencia profesional | |
| dc.format | application/pdf | |
| dc.language | spa | |
| dc.publisher | Universidad Nacional de Ingeniería | |
| dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | |
| dc.rights | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ | |
| dc.source | Universidad Nacional de Ingeniería | |
| dc.source | Repositorio Institucional - UNI | |
| dc.subject | Tramites académicos virtuales | |
| dc.subject | Pago electrónico | |
| dc.subject | Universidad | |
| dc.title | Trámites virtuales y pagos electrónicos en una universidad | |
| dc.type | Informes técnico | |
