| dc.description | El Departamento de Coordinación de Producción de la Empresa
ANRO & ASOCIADOS, C.A., ha presentado problemas en cuanto a los
procesos de solicitud de los clientes, no cuentan con un sistema de
información que agilice la demanda de los mismos, presentan escases
de personal afectando el funcionamiento operativo, el personal técnico
especializado cumple más de una función, no tienen espacio físico donde
resguardar las informaciones con seguridad, los contratos se realizan de
forma manual, no cuentan con cronograma de actividades. Debido a estas
problemáticas se considera necesario proponer una planificación
estratégica al Departamento que mejore su funcionamiento. En primer
lugar se trazaron objetivos que cumplieran con la misión del
departamento, luego la Auditoría Interna, resultando 11 variables, 6
debilidades y 5 fortalezas arrojando una ponderación de 1,9327; índice
por debajo del promedio de 2,5 de una posición estratégica normal; y la
Auditoría Externa, resultando 12 variables, 5 oportunidades y 7
amenazas, con una ponderación 1.86 por debajo de una posición
estratégica, se deberá explotar sus oportunidades para disminuir sus debilidades. Una vez analizada las auditorías, se elaboran estrategias y
plantean planes de acción para cada una de ellas. Una planificación
mejorará el funcionamiento del departamento conllevando a un mejor
servicio. | |
