Como aporte al paradigma de enseñanza moderno se desarrolló un software educativo para la asignatura Teoría de Líneas de Espera (230-4374), el cual es una herramienta que se adaptada a la evolución progresiva de los procesos de enseñanza y de aprendizaje de los conceptos de Teoría de Líneas de Espera, necesarios para la resolución de problemas propios de las áreas de la carrera Licenciatura en Informática sin limitantes de tiempo y espacios físicos, donde los alumnos puedan intercambiar opiniones, oportunidad de estudiar de acuerdo con sus necesidades en función de su tiempo y horario sin afectar las barreras geográficas por ser una modalidad a distancia, además cualquier profesor en el área AIO pueda ser instructor durante el semestre que se planifique. Dicho software fue desarrollado utilizando la Metodología de Desarrollo de Software Educativo bajo un enfoque de Calidad Sistémica (Díaz-Antón y cols. 2002) la cual sienta sus bases en RUP (Rational Unified Process). La codificación y construcción del software, se hizo utilizando PHP5 como lenguaje de programación para la creación de páginas Web dinámicas, MySQL 5.1.36 como manejador de base de datos, php y Javascript como lenguaje de programación interpretado y basado en objetos para la validación de la fecha y autoevaluaciones, servidor Web Apache 2.2.11 y Microsoft XP como sistema operativo. El software educativo permite apoyar los procesos de enseñanza y de aprendizaje de la signatura Teoría de Líneas de espera, la cual es electiva y cumple papel importante en la resolución de problemas en el área tecnológica e informática.