dc.creatorPérez B., Carolina (carolinavic1976@yahoo.com)
dc.date2011-12-07T12:00:32Z
dc.date2011-12-07T12:00:32Z
dc.date2009-11-30
dc.date.accessioned2017-03-03T15:53:30Z
dc.date.available2017-03-03T15:53:30Z
dc.identifierhttp://hdl.handle.net/123456789/1774
dc.identifier.urihttp://repositorioslatinoamericanos.uchile.cl/handle/2250/225990
dc.descriptionTodas las organizaciones son tan eficaces y eficientes como lo son sus sistemas y procedimientos. La mayoría han tomado conciencia de esto y por esta razón se plantean como diseñar y mejorar sus procedimientos y evitar algunos males habituales tales como: poco enfoque al cliente, bajo rendimiento, barreras departamentales, subprocesos inútiles debido a la falta de visión global, excesivas inspecciones, entre otros. Este proyecto de investigación surge precisamente con el propósito de diseñar un manual de procedimiento administrativo y técnico, aplicado a las compras Internacionales de la empresa ITACA, con base en las normas de Calidad ISO 9001: 2000. El tipo de investigación se enmarca dentro del modelo factible, ya que esta dirigida a satisfacer una necesidad presente en la mencionada empresa. Para la recolección de la información se usaron técnicas como el análisis de fuentes documentales, observación directa y entrevistas. El procedimiento administrativo – técnico diseñado para abordar las compras internacionales de la empresa ITACA,C.A, le va permitir conseguir mejores resultados, reducir costos y brindar mayor satisfacción a sus clientes.
dc.languagees
dc.publisherUniversidad de Oriente
dc.subjectfuentes documentales
dc.subjectmanual de procedimientos
dc.subjectcompras internacionales
dc.titlemanual de procedimiento administrativo /técnico aplicado a las compras internacionales, de la empresa: ingenieros y técnicos asociados c.a (i.t.a.c.a), según lasnormas iso 9001: 2000.
dc.typeTesis


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