| dc.contributor | | pt-BR |
| dc.creator | Nunes, Jordão | |
| dc.date | 2014-03-28 | |
| dc.date.accessioned | 2018-11-07T20:46:26Z | |
| dc.date.available | 2018-11-07T20:46:26Z | |
| dc.identifier | https://seer.ufrgs.br/sociologias/article/view/46185 | |
| dc.identifier.uri | http://repositorioslatinoamericanos.uchile.cl/handle/2250/2185307 | |
| dc.description | O objetivo do artigo é analisar a construção das formas identitárias no trabalho em serviços. O repertório conceitual remete principalmente à sociologia do trabalho francesa e ao interacionismo simbólico. Uma breve reconstrução das teoriassociológicas da identidade laboral, com ênfase no mundo dos serviços, antecede a análise empírica de duas ocupações: serventes de limpeza e vendedores/as. A metodologia empregada recorre a uma triangulação de fontes, em que dados quantitativos de bases governamentais (Censo, PNAD e RAIS) são articulados com dados qualitativos primários e secundários. No caso de serventes de limpeza a contrataçãoterceirizada afeta negativamente a dinâmica do reconhecimento, embora a depreciação do self remeta mais à construção cultural do “trabalho sujo” e à invisibilidadeque caracteriza o trabalho em serviços, sobretudo em atividades que remetem ao trabalho doméstico, como limpeza, manutenção e conservação. Já os/as vendedoresenfrentam dilemas relacionados a formas de interagir com o cliente, por sua vez influenciadas por estratégias gerenciais e de marketing, bem como deslocamentos identitários relacionados à crescente relevância da própria prática de consumir como marcador identitário na moderna sociedade de consumidores. | pt-BR |
| dc.format | application/pdf | |
| dc.language | por | |
| dc.publisher | Universidade Federal do Rio Grande do Sul | pt-BR |
| dc.relation | https://seer.ufrgs.br/sociologias/article/view/46185/28758 | |
| dc.source | Sociologias; v. 16, n. 35 (2014): Ciências Sociais e a Questão Ambiental | pt-BR |
| dc.source | 1807-0337 | |
| dc.source | 1517-4522 | |
| dc.subject | | pt-BR |
| dc.subject | Sociologia do trabalho. Identidade laboral. Interacionismo simbólico. Setor de serviços. | pt-BR |
| dc.title | Dilemas identitários no mundo dos serviços: da invisibilidade à interação | pt-BR |
| dc.type | Artículos de revistas | |
| dc.type | Artículos de revistas | |
