| dc.contributor | | pt-BR |
| dc.creator | Cupertino, Daniel | |
| dc.creator | Brandstetter, Maria Carolina Gomes de Oliveira | |
| dc.date | 2015-08-05 | |
| dc.date.accessioned | 2018-11-07T20:31:08Z | |
| dc.date.available | 2018-11-07T20:31:08Z | |
| dc.identifier | https://seer.ufrgs.br/ambienteconstruido/article/view/54259 | |
| dc.identifier.uri | http://repositorioslatinoamericanos.uchile.cl/handle/2250/2183882 | |
| dc.description | Este trabalho tem o objetivo de apresentar a construção, aplicação e validação de uma ferramenta de gestão a partir dos registros de solicitação de assistência técnica. A metodologia abrangeu um levantamento de dados para maior compreensão dos processos pós-obra em empresas construtoras do mercado goiano e estudos de caso para aprofundamento das análises dos dados em duas empresas construtoras. Foram analisados mais de 3 000 dados que permitiram uma análise discriminativa por categorias de serviços, uma proposta de análise da origem das manifestações patológicas, a proposição e aplicação da técnica FMEA e a construção e validação da ferramenta eletrônica para gestão dos dados de assistência técnica. Foi possível constatar que os principais serviços que geram solicitações de assistências técnicas no Pós-obra são os serviços de instalações hidrossanitárias. Entre as origens das ocorrências de solicitações de assistências técnicas observou-se que 44% das manifestações patológicas detectadas podem ser decorrentes da fase de execução do empreendimento. O FMEA permitiu identificar que as solicitações com prioridade de risco mais elevado são provenientes principalmente de solicitações referentes a revestimentos de parede e piso. A ferramenta eletrônica evidenciou a sistematização dos dados e evidenciou a importância de diversas análises possíveis a partir do correto registro das informações pós obra. A pesquisa contribui para a minimização da lacuna do conhecimento no que abrange a construção e validação de ferramentas que comprovam a importância da retroalimentação dos dados para as demais etapas do processo construtivo. | pt-BR |
| dc.format | application/pdf | |
| dc.language | por | |
| dc.publisher | ANTAC - Associação Nacional de Tecnologia do Ambiente Construído | pt-BR |
| dc.relation | https://seer.ufrgs.br/ambienteconstruido/article/view/54259/35130 | |
| dc.rights | Direitos autorais 2016 Ambiente Construído | pt-BR |
| dc.rights | http://creativecommons.org/licenses/by/4.0 | pt-BR |
| dc.source | Ambiente Construído; v. 15, n. 4 (2015); 243-265 | pt-BR |
| dc.source | Ambiente Construído; v. 15, n. 4 (2015); 243-265 | en-US |
| dc.source | Ambiente Construído; v. 15, n. 4 (2015); 243-265 | es-ES |
| dc.source | 1678-8621 | |
| dc.source | 1415-8876 | |
| dc.subject | Gestão; Manutenção Predial; Assistência Técnica; FMEA. | pt-BR |
| dc.title | Proposição de ferramenta de gestão pós-obra a partir dos registros de solicitação de assistência técnica | pt-BR |
| dc.type | Artículos de revistas | |
| dc.type | Artículos de revistas | |
