| dc.contributor | SCHLICKMANN, Raphael | |
| dc.contributor | Universidade Federal de Santa Catarina. | |
| dc.creator | BENTO, Any Karolyne | |
| dc.creator | SOUZA, Aimê Ferreira de | |
| dc.date | 2017-07-05T23:49:03Z | |
| dc.date | 2017-07-05T23:49:03Z | |
| dc.date | 2017-07-05 | |
| dc.identifier | https://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/177042 | |
| dc.description | TCC (graduação) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio Econômico, Curso de Administração. | |
| dc.description | Este trabalho monográfico teve como objetivo principal identificar as estratégias de gerenciamento da demanda e da capacidade utilizadas pelo parque temático Beto Carrero World, localizado em Penha, Santa Catarina. Trata-se de uma pesquisa de caráter descritivo, que buscou caracterizar a demanda do parque de acordo com os meses do ano, fazendo a segmentação por temporadas, identificar eventos que impactam na sua capacidade tais como datas comemorativas, férias e feriados e verificar as táticas de gerenciamento da demanda e capacidade, como reservas, gestão de filas e promoções, de acordo com as ações de gestão de serviço sugeridas pelos principais autores da área. Por fim, são propostas novas ações para aperfeiçoar a já excelente gestão adotada pela organização. | |
| dc.format | 74 | |
| dc.format | application/pdf | |
| dc.language | pt_BR | |
| dc.publisher | Florianópolis, SC | |
| dc.subject | Administração, gestão da capacidade, gestão da demanda, gestão de serviço, parque temático. | |
| dc.title | Gerenciamento da demanda e da capacidade: Uma análise do parque Beto Carrero World | |
| dc.type | TCCgrad | |
