| dc.contributor | Lucca, José Eduardo De | |
| dc.contributor | Leite, Maria Marta | |
| dc.contributor | Mazzola, Vitório Bruno | |
| dc.creator | Donadel, Guilherme Dagostin | |
| dc.date | 2018-02-23T20:35:56Z | |
| dc.date | 2018-02-23T20:35:56Z | |
| dc.date | 2010 | |
| dc.date.accessioned | 2018-10-31T19:44:29Z | |
| dc.date.available | 2018-10-31T19:44:29Z | |
| dc.identifier | 1047 | |
| dc.identifier | https://repositorio.ufsc.br/handle/123456789/184546 | |
| dc.identifier.uri | http://repositorioslatinoamericanos.uchile.cl/handle/2250/1783019 | |
| dc.description | TCC (graduação) - Universidade Federal de Santa Catarina. Centro Tecnológico. Curso de Sistemas de Informação. | |
| dc.description | OBJETIVO GERAL Realizar um diagnóstico com avaliação de aplicabilidade de ferramentas CRM open source no segmento de representações comerciais. OBJETIVOS ESPECÍFICOS • Definir os requisitos funcionais e os não-funcionais do software ao seguimento da representação comercial a partir de coleta de dados junto a profissionais; • Pesquisar ferramentas de CRM open source que possam atender essa demanda específica; • Traçar um diagnóstico das funcionalidades disponíveis pelas ferramentas e sua aplicabilidade. | |
| dc.format | application/pdf | |
| dc.subject | representação comercial | |
| dc.subject | CRM | |
| dc.subject | software livre | |
| dc.subject | código aberto | |
| dc.subject | open source. | |
| dc.title | ESTUDO DE FERRAMENTAS DE SOFTWARE LIVRE E DE CÓDIGO ABERTO (SL/CA) DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE NA ÁREA DE REPRESENTAÇÃO COMERCIAL | |
| dc.type | Tesis | |
