Factores que influyen en el clima laboral de la empresa makro supermayorista s.a. de la ciudad de trujillo - 2015

dc.contributorIbañez Pantoja, Josefina
dc.creatorDe La Cruz Lujan, Johanna Isabel
dc.date2016-10-04T14:52:42Z
dc.date2016-10-04T14:52:42Z
dc.date2015
dc.date.accessioned2018-04-27T14:08:55Z
dc.date.available2018-04-27T14:08:55Z
dc.identifierhttp://dspace.unitru.edu.pe/handle/UNITRU/2832
dc.identifier.urihttp://repositorioslatinoamericanos.uchile.cl/handle/2250/1425270
dc.descriptionThis research was conducted at the company Makro SA Supermayorista during the months of July to October 2015; with the aim of analyzing the factors such as: economic, satisfaction, relationships with peers, support and respect for the leaders, recognition of others and the possibility of personal and professional development; mostly affect the working environment of the company Makro SA Supermayorista To meet the goal, we worked with 70% of employees of the above company, making a total of 70 persons belonging to the category of sales floor. Includes a detailed research on the factors influencing the work environment using it as study methods: qualitative, inductive, deductive, descriptive and statistical; Direct techniques, survey and review of literature sources and instruments as registering observation, observation questionnaire. Emphasis was placed on factors such as job satisfaction, communication, leadership and work environment that provides the Company and its influence on the working environment; allowing the fulfillment of the objectives set. This research concludes that the company Makro SA Supermayorista interpersonal relationships and leadership is not practiced properly so that workers can not express their ideas freely and this hurts the teamwork which is important for the achievement of objectives in each area of the company.
dc.descriptionLa presente investigación se realizó en la Empresa Makro Supermayorista S.A. durante los meses de Julio a Octubre del 2015; con el objetivo de analizar cuáles son los factores tales como: económicos, satisfacción, relaciones con los compañeros, apoyo y respeto a los jefes, reconocimiento por parte de los demás y la posibilidad de desarrollo personal y profesional; influyen mayormente en el Clima Laboral de la Empresa Makro Supermayorista S.A. Para cumplir con el objetivo se trabajó con el 70% de colaboradores de la empresa antes mencionada, haciendo un total de 70 personas pertenecientes a la categoría de piso de venta. La investigación comprende un estudio detallado respecto a los factores que influyen en el clima laboral utilizando para ello los métodos como: cualitativo, inductivo, deductivo, descriptivo y estadístico; las técnicas de observación directa, encuesta y revisión de fuentes bibliográficas y los instrumentos como el registro de observación, cuestionario. Se enfatizó en los factores tales como la satisfacción laboral, comunicación, liderazgo y el entorno de trabajo que ofrece la Empresa y su influencia en el clima laboral; permitiendo el cumplimiento de los objetivos establecidos. Esta investigación concluye que en la Empresa Makro Supermayorista S.A. las relaciones interpersonales y el liderazgo no se practica de manera adecuada por lo que los trabajadores no pueden expresar sus ideas con total libertad y esto perjudica el trabajo en equipo el cual es importante para el cumplimiento de objetivos de cada área de la empresa.
dc.languagespa
dc.publisherUniversidad Nacional de Trujillo
dc.relationTESIS TS 046/2015;
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rightshttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/pe/
dc.sourceUniversidad Nacional de Trujillo
dc.sourceRepositorio Institucional - UNITRU
dc.subjectClima laboral
dc.subjectEmpresa makro
dc.subjectSatisfaccion laboral
dc.subjectComunicacion
dc.subjectLiderazgo
dc.subjectRelaciones interpersonales
dc.titleFactores que influyen en el clima laboral de la empresa makro supermayorista s.a. de la ciudad de trujillo - 2015
dc.typeTesis


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