| dc.creator | Restrepo Salazar, Diana Lorena | |
| dc.creator | Rendón Rodríguez, Jessica Alexandra | |
| dc.date | 2014-05-12T15:10:31Z | |
| dc.date | 2021-11-02T22:19:11Z | |
| dc.date | 2014-05-12T15:10:31Z | |
| dc.date | 2021-11-02T22:19:11Z | |
| dc.date | 2014 | |
| dc.identifier | T658.562 R436d;6310000106948 F2548 | |
| dc.identifier | https://hdl.handle.net/11059/4098 | |
| dc.description | El propósito al desarrollar este proyecto es documentar los requisitos necesarios para un Sistema de Gestión de la Calidad basado en la Norma Técnica NTC- GP 1000:2009 en la Alcaldía Municipal de Virginia-Risaralda
Con la intención de ayudar a mejorar la prestación del servicio y un óptimo cumplimiento de los procesos establecidos, se muestra aquí la documentación necesaria para la implementación de un Sistema de Gestión de la Calidad por parte de la Alcaldía Municipal de la Virginia-Risaralda. El resultado de este proceso de investigación basado en el Sistema de Gestión de la Calidad fue la optimización de procesos y procedimientos asegurando un proceso de mejora continua de los servicios prestados dentro de la Alcaldía de la Virginia- Risaralda tanto en clientes internos como externos. | |
| dc.description | The purpose of developing this project is to document the requirements for a quality management system based on Technical Standard NTC-GP 1000:2009 in the Borough of La Virginia-Risaralda
In order to help improve delivery service and optimal fulfillment of the established processes, we show here the necessary documentation for the implementation of a Quality Management System by the borough of La Virginia-Risaralda. The results of this research process based on the Quality Management System was the optimization of processes and procedures to ensure continuous improvement of the services provided within the borough of la Virginia-Risaralda, both internal and external customers. | |
| dc.format | application/pdf | |
| dc.format | application/pdf | |
| dc.format | application/pdf | |
| dc.language | spa | |
| dc.publisher | Pereira : Universidad Tecnológica de Pereira | |
| dc.publisher | Facultad de Ingeniería Industrial | |
| dc.publisher | Ingeniería Industrial | |
| dc.rights | Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International | |
| dc.rights | EL AUTOR, manifiesta que la obra objeto de la presente autorización es original y la realizó sin violar o usurpar derechos de autor de terceros, por lo tanto la obra es de exclusiva autoría y tiene la titularidad sobre la misma. PARÁGRAFO: En caso de presentarse cualquier reclamación o acción por parte de un tercero en cuanto a los derechos de autor sobre la obra en cuestión, EL AUTOR, asumirá toda la responsabilidad, y saldrá en defensa de los derechos aquí autorizados; para todos los efectos la universidad actúa como un tercero de buena fe. EL AUTOR, autoriza a LA UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE PEREIRA, para que en los términos establecidos en la Ley 23 de 1982, Ley 44 de 1993, Decisión andina 351 de 1993, Decreto 460 de 1995 y demás normas generales sobre la materia, utilice y use la obra objeto de la presente autorización. | |
| dc.rights | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ | |
| dc.subject | Aseguramiento de la calidad | |
| dc.subject | Calidad total en administración | |
| dc.subject | Norma Técnica Colombiana NTC ISO 9001:2008 | |
| dc.subject | La Virginia (Risaralda) - Colombia | |
| dc.title | Documentación de la Norma Técnica de Calidad en la Gestión Pública (NTC-GP) 1000:2009 en la alcaldía del municipio la Virginia-Risaralda | |
| dc.type | bachelorThesis | |
| dc.type | acceptedVersion | |
