| dc.description | Contexto: O software é cada vez mais indispensável para a sociedade moderna,
onde a globalização é uma característica fundamental. Diversas empresas têm
distribuído seus processos de desenvolvimento de software ao redor do mundo,
visando ganhos de produtividade, redução de custos e melhorias na qualidade.
No cenário do Desenvolvimento Distribuído de Software (DDS), a comunicação
entre as equipes é uma atividade desafiadora, pois é predominantemente
mediada por tecnologia, envolve pessoas de culturas diferentes, pode não haver
a possibilidade de ser realizada em tempo real, entre outras características.
Objetivos: A pesquisa visa identificar fatores que influenciam a comunicação
em projetos de DDS, bem como as práticas utilizadas para realizá-la.
Método: Uma Revisão Sistemática da Literatura (RSL) foi realizada a fim de
coletar dados de estudos empíricos relacionados à comunicação em projetos de
DDS. No total, 184 estudos relevantes contribuíram para a pesquisa e foram
selecionados a partir de diversas fontes: 6 bases eletrônicas, 11 jornais, 2
revistas e 16 conferências. O procedimento de análise qualitativa de Merriam foi
utilizado para interpretar os dados. Antes da condução, o protocolo da RSL foi
avaliado por sete pesquisadores com experiência em projetos de software e RSL.
Resultados: Como resultado, 34 fatores e 48 práticas da comunicação em
projetos DDS foram evidenciados. Os fatores são descritos e categorizados de
acordo a influência exercida na frequência, riqueza, eficácia, velocidade e
percepção sobre os interlocutores. As práticas também são descritas e
categorizadas de acordo com características de uso e atuação no planejamento,
realização ou controle da comunicação. Além disso, são destacados ferramentas
e métodos associados às práticas.
Conclusão: Este trabalho confirma que a comunicação desempenha um papel
essencial na realização de projetos de DDS. A principal limitação relaciona-se à
falta da avaliação da qualidade dos estudos primários. E como contribuição, é
apresentado um conjunto categorizado de fatores e práticas que podem
aumentar as chances de realizar uma comunicação satisfatória. | |
