| dc.contributor | MEDEIROS, Denise Dumke de | |
| dc.creator | ARAÚJO, Eugênia Cornils Monteiro | |
| dc.date | 2015-03-05T16:51:12Z | |
| dc.date | 2015-03-05T16:51:12Z | |
| dc.date | 2012-02-27 | |
| dc.date.accessioned | 2018-04-27T12:18:27Z | |
| dc.date.available | 2018-04-27T12:18:27Z | |
| dc.identifier | ARAÚJO, Eugênia Cornils Monteiro. Fatores críticos de sucesso nas construtoras de Pernambuco certificadas na norma NBR: ISO 9001:2008. Recife, 2012. xiv, 126 f. : Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Pernambuco. CTG. Engenharia de Produção, 2012 | |
| dc.identifier | http://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/10775 | |
| dc.identifier.uri | http://repositorioslatinoamericanos.uchile.cl/handle/2250/1409347 | |
| dc.description | A importância e o crescimento da Construção Civil no Estado Pernambuco, em contraposição aos desperdícios existentes no setor, indicam a necessidade de ações para melhorar o desempenho das construtoras. Como os recursos de uma organização são limitados, os gestores devem identificar as áreas-chave que garantam o desempenho adequado da organização. Esta dissertação analisou o ambiente de construção civil no Estado de Pernambuco através de Fatores Críticos de Sucesso (ROCKART, 1979) em 7 (sete) Construtoras certificadas na norma NBR ISO 9001:2008. A metodologia utilizada compreendeu uma revisão bibliográfica dos principais conceitos utilizados. E baseado nessa fundamentação teórica, dois questionários foram elaborados, esses procuraram analisar os Fatores Críticos de Sucesso na construção civil, de forma a avaliar o desempenho desses fatores, segundo os profissionais, e a importância dos mesmos, segundo os clientes. Os dados dos profissionais foram analisados de forma individual e comparativa. Uma matriz importância - desempenho foi construída para inter-relacionar os dados entre cliente e profissionais. Um total de 7 (sete) empresas e 2 (dois) clientes de uma mesma empresa participaram da pesquisa. Foi identificada uma variação de desempenho das empresas nos diferentes fatores e a importância da adequação dos fatores sugeridos à realidade local. Como conclusão, sugere-se a necessidade de identificar e acompanhar quais são os fatores que podem trazer benefícios competitivos para as construtoras analisadas, através da satisfação do cliente. | |
| dc.description | CAPES | |
| dc.language | br | |
| dc.publisher | Universidade Federal de Pernambuco | |
| dc.rights | Attribution-NonCommercial-NoDerivs 3.0 Brazil | |
| dc.rights | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/br/ | |
| dc.subject | Engenharia de Produção | |
| dc.subject | Desempenho das costrutoras civis | |
| dc.subject | Fatores criticos de sucesso | |
| dc.title | Fatores críticos de sucesso nas construtoras de Pernambuco certificadas na norma NBR: ISO 9001:2008 | |
| dc.type | Tesis | |
