| dc.identifier | Milanez de Farias, Roseane; Anthony Falk, James. Gestão da qualidade no Tribunal de Contas do Estado de Pernambuco : uma proposta de modelo para excelência na Administração Pública. 2003. Dissertação (Mestrado). Programa de Pós-Graduação em Gestão e Pública p/ o Desenvolvimento do Nordeste, Universidade Federal de Pernambuco, Recife, 2003. | |
| dc.description | A Reforma Administrativa propõe um Estado voltado para a administração
gerencial, determinando cortes, em especial de funcionários, quando se extrapolar o
limite máximo de gastos com pessoal, sem, no entanto, propor alternativas de gestão
para a qualidade.
A Lei de Responsabilidade Fiscal refere-se ao equilíbrio das finanças públicas,
transparência na gestão, impondo sanções aos gestores públicos, quando do seu
descumprimento, entretanto, relega o aspecto social e não propõe, de fato, a
implantação de ferramentas administrativas que visem a excelência do desempenho.
Sendo assim, antes de se pensar em um novo Estado com menos funcionários a
servir à população, que seja concretizado um Estado onde os gestores tenham a devida
consciência pelo zelo do patrimônio público, trabalhando na busca de uma gestão por
excelência, onde os servidores sejam devidamente qualificados no exercício de sua
profissão: prestar serviços de qualidade à sociedade. E também onde as ações sejam
desenvolvidas com vistas à eficiência e eficácia dos resultados, gerando satisfação aos
usuários internos e externos. Dessa forma, pois, chegaremos a uma gestão pública
eficiente e eficaz, rompendo o paradigma burocrático em direção ao equilíbrio das
finanças públicas e à satisfação da sociedade.
E é neste contexto que se insere a atuação do Tribunal de Contas do Estado de
Pernambuco, enquanto órgão público que necessita se modernizar, através de
ferramentas administrativas e gerenciais que possam lhe propiciar qualidade nos
serviços que presta à sociedade, nas suas informações e nos seus servidores, pois é
bem verdade que cada vez mais lhe são exigidas eficácia e eficiência nas suas ações.
Através de pesquisas de campo, tanto interna como externa à instituição,
verificando ainda possíveis implementações de Programas de Qualidade em outros
Tribunais de Contas do país, aliadas aos conceitos existentes sobre a matéria,
formulamos no final do trabalho uma proposta de modelo de Programa de Qualidade
para o Tribunal de Contas do Estado de Pernambuco | |
