| dc.contributor | Medeiros, Denise Dumke de | |
| dc.creator | Costa, Marconi Freitas da | |
| dc.date | 2014-06-12T17:41:46Z | |
| dc.date | 2014-06-12T17:41:46Z | |
| dc.date | 2006 | |
| dc.identifier | Freitas da Costa, Marconi; Dumke de Medeiros, Denise. Proposta de um modelo para o desenvolvimento de novos produtos. 2006. Dissertação (Mestrado). Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção, Universidade Federal de Pernambuco, Recife, 2006. | |
| dc.identifier | https://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/5768 | |
| dc.description | O presente estudo visa propor um modelo de desenvolvimento de novos produtos para
empresas de serviço. Inicialmente o estudo propôs duas abordagens que as empresas podem
adotar para o desenvolvimento de novos produtos. Uma abordagem é o desenvolvimento do
produto a partir do cliente e a outra abordagem é a partir da empresa. Essas abordagens foram
fundamentadas com base em conceitos encontrados na literatura como, qualidade, inovação,
serviços, satisfação do cliente e desenvolvimento do produto. A partir dos conceitos estudados
o estudo sugeriu uma matriz para poder relacionar as duas abordagens propostas, e como
resultado, foram encontradas quatro perspectivas da matriz, onde são apresentados os
diferentes níveis de relacionamento das duas abordagens, a fim de entender melhor qual o
nível de relacionamento que melhor representa o processo de desenvolvimento do produto. O
modelo proposto é composto por 10 estágios e se baseia na perspectiva que melhor apresenta
o nível de relacionamento entre as abordagens, que é a perspectiva do processo proativo para
o desenvolvimento do produto. Foi feito um estudo de campo em três empresas, uma de
serviços, uma de bens tangíveis e outra com serviços híbridos, ou seja, que apresenta um
serviço acompanhado de um bem tangível e teve o intuito de fazer uma comparação do
processo de desenvolvimento do produto com essas três empresas em relação ao modelo
proposto | |
| dc.format | application/pdf | |
| dc.language | por | |
| dc.publisher | Universidade Federal de Pernambuco | |
| dc.subject | Desenvolvimento de Novos Produtos | |
| dc.subject | Qualidade | |
| dc.subject | Inovação | |
| dc.subject | Serviços | |
| dc.subject | Satisfação do Cliente | |
| dc.title | Proposta de um modelo para o desenvolvimento de novos produtos | |
| dc.type | masterThesis | |
