| dc.contributor | Menezes Campello de Souza, Fernando | |
| dc.creator | Melo moura Filho, Eduardo | |
| dc.date | 2014-06-12T17:41:04Z | |
| dc.date | 2014-06-12T17:41:04Z | |
| dc.date | 2007 | |
| dc.identifier | Melo moura Filho, Eduardo; Menezes Campello de Souza, Fernando. Mercado automotivo: gerando informações para a rede de distribuição de carros novos do grande. 2007. Dissertação (Mestrado). Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção, Universidade Federal de Pernambuco, Recife, 2007. | |
| dc.identifier | https://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/5668 | |
| dc.description | Trata-se da obtenção de informações, a respeito do mercado consumidor de automóveis
e da rede de distribuição de carros novos do Grande Recife, que possam melhorar significativamente
o desempenho das concessionárias. Para tal, foram utilizadas as ferramentas
pesquisa de mercado e pesquisa cliente oculto. Inicia-se traçando a evolução e o desenvolvimento
do setor automotivo, o que permite uma melhor compreensão do status quo
do setor, especialmente da rede de distribuição de veículos novos. Continua-se tratando
especificamente da rede de distribuição de carros novos, destacando-se a crise que atingiu
o setor. Em seguida, a pesquisa de mercado realizada no Grande Recife apresenta o perfil
e o comportamento dos consumidores de automóveis, fidelidade às marcas, estimativa do
mercado futuro e a evolução do comportamento do consumidor entre 2003 e 2005. Já
a pesquisa cliente oculto avalia o desempenho do serviço de vendas de carros novos das
concessionárias do Recife, apontando seus pontos fortes e fracos, comparando-se o desempenho
entre as marcas e entre os grupos de que fazem parte. Os resultados mostram
que várias informações estratégicas foram obtidas: fontes de informações mais utilizadas
pelos consumidores e características da sua tomada de decisão, perfil dos consumidores
das principais marcas, sofisticação dos consumidores, pontos fortes e fracos do serviço
de vendas das concessionárias de cada marca e grupo, dentre outras. Essas informações
devem servir para definir ações que melhorem as atividades das concessionárias recifenses | |
| dc.description | Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior | |
| dc.format | application/pdf | |
| dc.language | por | |
| dc.publisher | Universidade Federal de Pernambuco | |
| dc.subject | Mercado automotivo | |
| dc.subject | Distribuição de automóveis | |
| dc.subject | Cliente oculto | |
| dc.subject | Pesquisa de mercado. | |
| dc.title | Mercado automotivo: gerando informações para a rede de distribuição de carros novos do grande | |
| dc.type | masterThesis | |
